Компьютерная помощь

[Tatiana]

Прошу помощь зала!

У отца на компе исчез звук в ютубе. Говорит, три дня назад что-то смотрел - все было нормально, а сегодня вдруг увы. Записанные ролики (mp4) воспроизводятся нормально.

Его больше всего беспокоит, что через неделю будут зачеты, которые ему надо принимать дистанционно (как это сейчас водится) - будет ли оно работать. Я ему, естественно, сказала, что как только институтские IT-шники выйдут с каникул, протестировать связь.

Но может кто подскажет что это может быть и что можно протестировать сейчас?
На компе стоит Виндоза 10, не активирована, левая то есть (может это она гадит?)