ОД Авантайм (Москва) - Форум Клуба Рено Дастер / Renault Duster Club

PetrTk · 25.03.2015, 11:53

Цитата:

Сообщение от zigzag

моё ощущение, что Вы делаете так, как считаете нужным, а не так как должно быть.

ну при чём здесь сцепление, если на этом фаркопе ничего тяжелее колпачка не вожу?
а если будет бракованная "лягушка" на педали тормоза, то тоже я лишаюсь гарантии?

Если брак выключателя стоп сигналов будет подтвержден, никто не вправе лишить вас гарантии!
Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке.

zigzag · 25.03.2015, 11:56

Цитата:

Сообщение от PetrTk

Если брак выключателя стоп сигналов будет подтвержден, никто не вправе лишить вас гарантии!
Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке.

а вот представитель Команды Авантайм считает иначе.
или я что-то не так понял

Команда Авантайм · 27.03.2015, 10:20

Уважаемые участники форума, по вопросу установки фаркопа (или еще какого-либо оборудования самостоятельно), информация написанная нами ранее не полная, в связи с чем и возникло недопонимание по вопросу. Ситуация следующая: никто и ни при каких условиях не имеет полномочий снять Вас с гарантии на а/м. Рассматривая частный случай с установкой фаркопа:

Фаркоп установлен самостоятельно, Вы приезжаете с обращением:
Пример 1: люфт шаровой опоры(механических повреждений нет, рассматриваем брак детали) - причинно-следственная связь между установкой фаркопа и появлением люфта в соединении отсутствует - устранение неисправности происходит в рамках гарантии.
Пример 2: не горят лампы задних фонарей (причина по результатам диагностики - не корректное подключение проводки фаркопа) - причина неисправности не корректная установка фаркопа - диагностика оплачивается клиентом, устранение неисправности в рамках гарантии не производится.

Таким образом, для отказа в гарантийном устранении той, или иной неисправности необходимо иметь подтверждение того, что она возникла по причине внешних воздействий (внесение изменения в конструкцию детали/узла/автомобиля, механические воздействия, использование не качественного оборудования/запасных частей/материалов и т.д.), а не связана с браком запасных частей, установленных на заводе.

С Уважением, Шпилев Павел.

Результаты опроса: Как Вы оцениваете качество товаров/услуг партнера?
5 (отлично)	17	44.74%
4 (хорошо)	11	28.95%
3 (удовлетворительно)	2	5.26%
2 (плохо)	8	21.05%
Голосовавшие: 38. Вы ещё не голосовали в этом опросе

27.03.2015, 10:20	#3
Команда Авантайм Дилер Рено Регистрация: 10.04.2013 Сообщений: 124	Уважаемые участники форума, по вопросу установки фаркопа (или еще какого-либо оборудования самостоятельно), информация написанная нами ранее не полная, в связи с чем и возникло недопонимание по вопросу. Ситуация следующая: никто и ни при каких условиях не имеет полномочий снять Вас с гарантии на а/м. Рассматривая частный случай с установкой фаркопа: Фаркоп установлен самостоятельно, Вы приезжаете с обращением: Пример 1: люфт шаровой опоры(механических повреждений нет, рассматриваем брак детали) - причинно-следственная связь между установкой фаркопа и появлением люфта в соединении отсутствует - устранение неисправности происходит в рамках гарантии. Пример 2: не горят лампы задних фонарей (причина по результатам диагностики - не корректное подключение проводки фаркопа) - причина неисправности не корректная установка фаркопа - диагностика оплачивается клиентом, устранение неисправности в рамках гарантии не производится. Таким образом, для отказа в гарантийном устранении той, или иной неисправности необходимо иметь подтверждение того, что она возникла по причине внешних воздействий (внесение изменения в конструкцию детали/узла/автомобиля, механические воздействия, использование не качественного оборудования/запасных частей/материалов и т.д.), а не связана с браком запасных частей, установленных на заводе. С Уважением, Шпилев Павел. __________________ Мы лучшие - потому что Вы с нами!