Петровский Автоцентр.

[ВФилиппыч]

Господа, представляю Вам нашего партнера "ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР" Прошу любить и жаловать.

Леонид Союнен не работает уже в ПАЦ.
В настоящее время представитель данного партнера на форуме - Евгения, Петровский Автоцентр

[AlexZ]

Сообщение от Василич

У Рено гарантия распространяется только на ту деталь, что накрылась. Т.е., допустим, левый нижний рычаг, так менять будут только его, а не как положено парно.

Это у всех так - что сломалось, то и меняют...

[Леонид Союнен]

Сообщение от Velobaiker (Balu)

Я Сергей, если что.
Нет не обсуждал, про новую прошивку не знал, думал это должны были знать при установке, я специально написал, что работы по регламенту на замену магнитолы в "Петровском" составляют полтора часа, я это могу сделать за 15 минут (снять-поставить). Ладно, это уже не важно, вы мне только скажите, прошивка официально Т2030 существует? Она убирает "глюк" с "кракозябрами" на звонке. Просто Да или Нет.
пысы Когда у нас нормально начнут обслуживать, а не лишь бы как, если уж есть регламент, то думаю полтора часа должно было хватить у диагноста, посмотреть, проверить и передать покупателю товар. Вы думаете у меня так много времени разъезжать по одному и тому же делу, исправляя недочёты мастеров. Если бы со мной заговорили на эту тему, я бы был осведомлён. К Вам лично претензий нет, к вашим людям то же. Спишем на менталитет (без огорчений).

Сергей, прошу прощение за путаницу с именами(копи-паст) и что не проверили все сразу. Прошивка есть.

---------- Сообщение добавлено в 18:34 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 18:30 ----------

Сообщение от alexx12345

Вот не надо уже. Они есть, и их НЕ МАЛО. Но их мотивацией заниматься некому, те кому это должно делать озабочены другими делами. У меня другой вопрос, как получить достоверную и своевременную информацию по конкретной проблеме (гипотетической) у дилера? В ремзоне механиков пытать? Они в курсе, но им это до лампочки. Менеджера? Так он не только в проблеме, он в бумажках разобраться не в состоянии.

Здравствуйте, Алексей.
Мастер приемщик, если он работает давно, в курсе большинства возможных проблем с машиной, через них проходят все отзывные компании и т.д. Спрашивать и общаться нужно с ними.

---------- Сообщение добавлено в 18:37 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 18:34 ----------

Сообщение от AlexZ

Леонид Союнен, День добрый.
Сегодя был в ПА на Руставели (СПб). Причина - металлический шум при трогании.
Подняли на подъемник, вердикт - оба передних сайлентблока передних рычагов. Т.е. оба передних рычага под замену. Но дальше начались странности:
1. На месте нет инженера по гарантии. ОК, подъеду еще раз 01 октября утром (8-45).
2. Приемщик и мастер ремзоны меня радуют, что "обычно РЕНО не принимает на гарантию сайленты, зря вы это затеяли".

Хотя машине меньше 3 лет, пробег меньше 36 тыс км - по условиям гарантии, все резинометаллические изделия еще на гарантии.

ЗН 339574 от 29/09/22015, гн H803PM-178.
В Сертификате контроля указан замена передних рычагов.

Вопрос - что с этим делать?

Здравствуйте, AlexZ.
Если сайлентблоки действительно оторваны, то их заменят в рамках гарантии. По пробегу ограничение до 50 т. км.

[Илья468]

Сообщение от Леонид Союнен

По пробегу ограничение до 50 т. км.

А мне отказали в 46 тыс. Говорили, что гарантия до 45-ти. Теперь это не актуально. Но отшивать по поводу гарантийных случаев вы просто мастера. На всю жизнь запомнится обслуживание Рено. Исправляетесь. Имидж это главное))))))

[AlexZ]

Сообщение от Леонид Союнен

Здравствуйте, AlexZ.
Если сайлентблоки действительно оторваны, то их заменят в рамках гарантии. По пробегу ограничение до 50 т. км.

Я могу ссылаться завтра, при общении с инженером по гарантии, на Вас и Ваш пост (что бы ускорить процесс и не приезжать еще)?

[Василич]

Леонид Союнен, столкнулся с поиском запчастей, оказывается нужен номер НА ШИЛЬДИКЕ, а он у меня, как и у многих, пустой.
Вопрос - как и где его можно узнать???

[zigzag]

Леонид, здравствуйте! Сдавал сегодня авто в жулебино на большое ТО. Мне при замене топливного фильтра сломали датчик воды. Мастер, сразу позвонил, извинился, и сказал, что ждать новый 3-4дня.
Он сразу же предложил подменное авто, спасибо. Но нельзя ли такие вещи держать на складе? А ещё хотел уточнить срок гарантии на втулки амортизаторов. Мои вроде как почти из носились. Пробег 59200

[jimmik]

Цитата:

Сообщение от jimmik Посмотреть сообщение
Петровский на Варшавском шоссе, в Москве.

И что я поимел от гарантии? Да ничего практически, кроме кучи потерянного времени, сломанной лягушки тормоза, расшатанных накладок рейлингов, которые дребежат по крыше после 130км в час, засранного салона, порванной оплетки руля и неприятного осадка от общения с дилером. Ну да заделали трещинки, но какой ценой!
А нужно ли оно ВАМ!?

[Василич]

Сообщение от zigzag

Мне при замене топливного фильтра сломали датчик воды.

Как, каким образом и по какой технологии можно его сломать ???

[Velobaiker (Balu)]

Леонид Союнен, прошивка Т2030? Она официальная?
Ваши извинения приняты, с вами приятно иметь дело, при встрече буду рад пожать вам руку и выпить чаю.

[AlexZ]

Сообщение от AlexZ

Леонид Союнен, День добрый.
Сегодя был в ПА на Руставели (СПб). Причина - металлический шум при трогании.
Подняли на подъемник, вердикт - оба передних сайлентблока передних рычагов. Т.е. оба передних рычага под замену. Но дальше начались странности:
1. На месте нет инженера по гарантии. ОК, подъеду еще раз 01 октября утром (8-45).
2. Приемщик и мастер ремзоны меня радуют, что "обычно РЕНО не принимает на гарантию сайленты, зря вы это затеяли".

Хотя машине меньше 3 лет, пробег меньше 36 тыс км - по условиям гарантии, все резинометаллические изделия еще на гарантии.

ЗН 339574 от 29/09/22015, гн H803PM-178.
В Сертификате контроля указан замена передних рычагов.

Сегодня был на повторном осмотре.
Инженер по гарантии сразу зацепился за наличие не штатных аммортов (Bose Advantage - серия, полностью повторяющая заводские параметры). Заводские умерли на 32 тыс км, задние в мясо, передние при замене были полуживыми...
В итоге - отказ в гарантийном ремонте. Якобы - отказал РЕНО.
И вскорости звонок из РЕНО - типа как дела, что вам сказал мастер по гарантии, ведь это его зона ответственности.

Вот такая гарантия на дастер от ПА...

[Fe-man]

AlexZ, совет Вам напишите всю историю на сайте рено с пометкой жалоба) там ОЧЕНЬ адекватный отдел по работе с клиентами, думаю решение будет изменено.С инженерами по гарантии от имени рено выносящеми вердикты не спрашиваЯ у завода, только такие методы борьбы.

[Леонид Союнен]

Сообщение от AlexZ

Я могу ссылаться завтра, при общении с инженером по гарантии, на Вас и Ваш пост (что бы ускорить процесс и не приезжать еще)?

Да, конечно.

---------- Сообщение добавлено в 14:44 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 14:44 ----------

Сообщение от Василич

Леонид Союнен, столкнулся с поиском запчастей, оказывается нужен номер НА ШИЛЬДИКЕ, а он у меня, как и у многих, пустой.
Вопрос - как и где его можно узнать???

Здравствуйте, Василич.
Пришлите в почту вин, вышлю данные шильды.

---------- Сообщение добавлено в 14:48 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 14:44 ----------

Сообщение от zigzag

Леонид, здравствуйте! Сдавал сегодня авто в жулебино на большое ТО. Мне при замене топливного фильтра сломали датчик воды. Мастер, сразу позвонил, извинился, и сказал, что ждать новый 3-4дня.
Он сразу же предложил подменное авто, спасибо. Но нельзя ли такие вещи держать на складе? А ещё хотел уточнить срок гарантии на втулки амортизаторов. Мои вроде как почти из носились. Пробег 59200

Здравствуйте, zigzag.
Датчик ломается довольно редко, поэтому в наличии и не было. Держат на складе более ходовые товары, исходя из кол-ва продаж за определенный период. После 50 т. км, к сожалению, гарантии не будет.

[алекс7]

Народ вот читаю я линейку форума и обалдеваю.Как будто разные фирмы в Москве и в Питере.У нас Бардак и семейственность а в Москве только мелкие упущения.Почему?

[AlexZ]

Сообщение от Леонид Союнен

Да, конечно.

Увы, инженер дал отказ.

[YuriyVZ]

Сообщение от алекс7

Народ вот читаю я линейку форума и обалдеваю.Как будто разные фирмы в Москве и в Питере.У нас Бардак и семейственность а в Москве только мелкие упущения.Почему?

Думаю, просто в Петербурге больше обращений в Петровский, т.к. они самые крупные, а в Москве одни из многих.

PS: У меня за 9 лет, если и были "косяки" Петровского, то все они были исправлены ими.

[Леонид Союнен]

Сообщение от Velobaiker (Balu)

Леонид Союнен, прошивка Т2030? Она официальная?
Ваши извинения приняты, с вами приятно иметь дело, при встрече буду рад пожать вам руку и выпить чаю.

Да, у наших котеков(тех. координаторов) файл с этой прошивкой есть.

---------- Сообщение добавлено в 15:17 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:15 ----------

Сообщение от AlexZ

Увы, инженер дал отказ.

Я уточню ситуацию по машине и отпишусь.

[YuriyVZ]

Сообщение от Леонид Союнен

Да, у наших котеков(тех. координаторов) файл с этой прошивкой есть.

У нас, в принципе она и на форуме выложена, а процесс прошивки совсем не сложный.

Сообщение от Леонид Союнен

Здравствуйте, Василич.
Пришлите в почту вин, вышлю данные шильды.

Тоже хочу данные, выслал VIN.

[Skipper-Влад]

И мне если можно.... База то общая, или нет?

[Василич]

Сообщение от Леонид Союнен

Здравствуйте, Василич.
Пришлите в почту вин, вышлю данные шильды.

Огромное спасибо!!!
Высылаю.

[AlexZ]

Сообщение от Леонид Союнен

Я уточню ситуацию по машине и отпишусь.

Инженеру не понравилось то, что стоят амморты Boge Advantage (полный аналог штатных, которые умерли на 33,5 тыс км), а не оригинальные.
Потом ему не понравились шины штатного размера (215/65-16). В итоге он решил, что раз амморты не штатные, то и гарантии из-за этого сказать НЕТ.