Петровский Автоцентр.

[Питер Пушкин]

Сообщение от Leschka

Вроде бы мелочь но в первую же мойку отвалился шильдик Петровского, ну тот что на задней двери )) Так и лежит теперь в кармане двери. Еще зажали модельку дастера при покупке,сказали закончились,не стал спорить но как это закончились ???

Бывает. Будете на ТО, мастер с великим удовольствием наклеит рекламу, мне еще и в придачу дал (на бампере была потертость -заклеил). А моделька, теребите, дадут. Мне на Логан как- то тоже затерли, на Дастер и не просил, дали, и даже в цвет.

[Василич]

Сообщение от Леонид Союнен

Возможно так получилось, потому что звонили в праздники. Номер заказа узнается через нашего логиста, который отсутствовал(выходной). 6 или 7.05 позвонят и сообщат.

Большое спасибо.

[YuriyVZ]

Сообщение от Leschka

Вроде бы мелочь но в первую же мойку отвалился шильдик Петровского, ну тот что на задней двери ))

У меня уже два дома лежат, отклеил сразу, но сохранил в качестве сувенира

[glebka]

Леонид Союнен , проясните если можно по поводу перепрошивки муфты. на других форумах появилась информация что есть нота на перепрошивку всех 4*4 12 года выпуска при первом обращении, вне зависимости от наличия /отсутствия ошибок муфты в ЭБУ..
так ли это ?

[Леонид Союнен]

Сообщение от glebka

Леонид Союнен , проясните если можно по поводу перепрошивки муфты. на других форумах появилась информация что есть нота на перепрошивку всех 4*4 12 года выпуска при первом обращении, вне зависимости от наличия /отсутствия ошибок муфты в ЭБУ..
так ли это ?

Здравствуйте, glebka. Все верно, при первом обращении проверят и если надо перепрограммируют. Так же есть нота и по тэнам на дизельных.

---------- Сообщение добавлено в 09:56 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 09:42 ----------

Сообщение от Василич

Антон сказал номер заказа - 006269 014016 - от - ВНИМАНИЕ!!! - 22.04.13 года.
Получается, что 4 (четыре) месяца человеку парили мозги, ведь Ян ему сказал ещё 17 декабря 2012 года, что машина заказана, будет в начале апреля, ждите.
Вбил номер в MY_Renault показался статус "машина в заказе", подписался на оповещение.

Александр Васильевич.
Антон свяжется с вашим коллегой для решения вопроса.

[Василич]

Сообщение от Леонид Союнен

Здравствуйте, Василич.
Следить можно по номеру заказа в MY_Renault. Там довольно просто, нужно вбить номер заказа и будет виден статус заказа.

Антон сказал номер заказа - 006269 014016 - от - ВНИМАНИЕ!!! - 22.04.13 года.
Получается, что 4 (четыре) месяца человеку парили мозги, ведь Ян ему сказал ещё 17 декабря 2012 года, что машина заказана, будет в начале апреля, ждите.
Были у них и неоднократные встречи, и разговоры по телефону. И такой облом.

В голову лезут очень нехорошие мысли о политике сотрудников Петровского в Шушарах по втюхиванию битых авто, вымогательстве денег в личный карман или "наказание" таким способом клиентов, не берущих допы. Хорошего ничего не лезет.
То, что Антон в курсе всех выкрутасов менеджеров, ясно и понятно по оставлению им Яна в роли продавца для обманутого им же клиента (Колоусова А.А.).
Уважаемый Леонид, надеюсь этот случай будет доведен до руководства, Ян перестанет заниматься обманом и даже торговлей, а Колоусов получит компенсации за моральный ущерб и потерю доверия к сотрудникам Шушар в виде литых дисков и магнитолы.
Стыдно и обидно, что уговорил сотрудника отказаться от Лады-Калины универсал в пользу Рено Сандеро и посоветовал салон Петровского в Шушарах. Там обманули и меня!!!

Вбил номер в MY_Renault показался статус "машина в заказе", подписался на оповещение.

[Fe-man]

Леонид Союнен, Добрый день! Скажите на какие дефекты ллобового стекла распространяется гарантия, машине полгода, стекло все в "точках" и "царапинах" разной длины. Какие критерии замены лобового стекла. Понимаю не Вам менять, но хот ябы выскажите как Вы у себя реагируете на такие обращения.

[Леонид Союнен]

Сообщение от Fe-man

Леонид Союнен, Добрый день! Скажите на какие дефекты ллобового стекла распространяется гарантия, машине полгода, стекло все в "точках" и "царапинах" разной длины. Какие критерии замены лобового стекла. Понимаю не Вам менять, но хот ябы выскажите как Вы у себя реагируете на такие обращения.

Здравствуйте, Fe-man.
Стекло меняется, если пошли трещины, без видимых механических повреждений. "Точки" скорее всего сколы от камней и под гарантию не попадают. Если есть страховка, можно обратиться в страховую.

---------- Сообщение добавлено в 12:32 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 12:09 ----------

Сообщение от Василич

Юра, я сроки и порядок заказа знаю и понимаю, но в данном случае человеку сказали срок апрель, он согласился и на этом ВСЁ, ни один мускул у Яна не дернулся дальше.
В течении этих 4-х месяцев они встречались не один раз и Ян его каждую встречу уговаривал на различные допы и каждый раз было подтверждение, что машина будет в апреле
.

Александр Васильевич, уточнял ситуацию. Как мне объяснили, речь шла о заказе машины в производство в апреле(поэтому и не было предоплаты). Если есть вопросы, может приедете вместе с вашим сотрудником в салон и еще раз все обсудим, если где-то виноваты компенсируем.

[YuriyVZ]

Сообщение от Василич

Антон сказал номер заказа - 006269 014016 - от - ВНИМАНИЕ!!! - 22.04.13 года.
Получается, что 4 (четыре) месяца человеку парили мозги, ведь Ян ему сказал ещё 17 декабря 2012 года, что машина заказана, будет в начале апреля, ждите.

Обычно машина приходит в салон через два месяца после заказа ее на заводе. Так что апрельскую на завод должны были отправлять в феврале, но никак не в декабре, но и не в апреле. Это из опыта участников.

[HID]

Сообщение от YuriyVZ

Обычно машина приходит в салон через два месяца после заказа ее на заводе. Так что апрельскую на завод должны были отправлять в феврале, но никак не в декабре, но и не в апреле. Это из опыта участников.

У меня заказ в МайРено висит с 4 октября 2012 и с тех пор все "на стадии обработки", т.е. отправили почти сразу после заключения пред. договора. По идее должен пойти в производство на днях, потому как в июне обещают отдать...

[YuriyVZ]

Сообщение от HID

У меня заказ в МайРено висит с 4 октября 2012 и с тех пор все "на стадии обработки", т.е. отправили почти сразу после заключения пред. договора. По идее должен пойти в производство на днях, потому как в июне обещают отдать...

Это одно из исключений. У меня тоже заказ был задержан на несколько месяцев, из-за задержек с производством дизелей.

[Василич]

Сообщение от YuriyVZ

Обычно машина приходит в салон через два месяца после заказа ее на заводе. Так что апрельскую на завод должны были отправлять в феврале, но никак не в декабре, но и не в апреле. Это из опыта участников.

Юра, я сроки и порядок заказа знаю и понимаю, но в данном случае человеку сказали срок апрель, он согласился и на этом ВСЁ, ни один мускул у Яна не дернулся дальше.
В течении этих 4-х месяцев они встречались не один раз и Ян его каждую встречу уговаривал на различные допы и каждый раз было подтверждение, что машина будет в апреле.
Он даже предоплату не взял, т.е. СОЗНАТЕЛЬНО пошел против всех инструкций Автофрамоса и Рено. Сознательно лишил Рено и Петровский реального покупателя.
Всё это понимаю, но не стал писать не только на Рено, но даже Маркману, думаю в Шушарах разберутся сами и с Яном, и с Антиповым.
Но, как один из первых виновников этого позора, буду курировать покупку до конца. Прощать обидчиков надо, но ПОСЛЕ того, как их наказал.

[Василич]

Сообщение от Леонид Союнен

Александр Васильевич, уточнял ситуацию. Как мне объяснили, речь шла о заказе машины в производство в апреле(поэтому и не было предоплаты).

Лукавят ребята. 17 декабря был заключен договор (как называется не знаю, бумага у сотрудника), Ян тогда сказал, что ц, когда принести деньги, он позвонит. Не позвонил и с марта месяца пошло уточнение. Так что договоренность о ПОЛУЧЕНИИ машины с первого обращения как и в последующих разговорах была на АПРЕЛЬ, в крайнем на начало МАЯ. Итог мы знаем - самое раннее - конец июня.

[Леонид Союнен]

Сообщение от Василич

Лукавят ребята. 17 декабря был заключен договор (как называется не знаю, бумага у сотрудника), Ян тогда сказал, что ц, когда принести деньги, он позвонит. Не позвонил и с марта месяца пошло уточнение. Так что договоренность о ПОЛУЧЕНИИ машины с первого обращения как и в последующих разговорах была на АПРЕЛЬ, в крайнем на начало МАЯ. Итог мы знаем - самое раннее - конец июня.

Александр Васильевич, 17.12.2012 была оформленна заявка клиента(не договор), в ней желательная дата поставки - это не точный срок. Продавец, скорее всего, не корректно объяснил. Антон(как менеджер салона) и Алексей Андреевич договорятся о компенсации.

[Василич]

Сообщение от Леонид Союнен

лександр Васильевич, 17.12.2012 была оформленна заявка клиента(не договор), в ней желательная дата поставки - это не точный срок. Продавец, скорее всего, не корректно объяснил. Антон(как менеджер салона) и Алексей Андреевич договорятся о компенсации.

Как видите, вопрос стоял о сроках ПОСТАВКИ, а не заказа на завод, как Вам предварительно сказали. Уверен, если бы не настойчивость Колоусова, эта тягомотина продолжалась бы и дальше.
Спасибо за участие и помощь.

[Питер Пушкин]

Уважаемый Леонид Союнен !
При проведении ТО Вы со всех владельцев дизельных Дастеров собираете деньги на 100 гр антифриза.
Надеюсь Вы поделитесь кому все-таки долили, кто тот закипевший счастливчик в Петербурге.
Удачи в бизнесе, чтоб я так жил.

[ilion]

Сообщение от Питер Пушкин

кто тот закипевший счастливчик в Петербурге

Похоже, что это кто-то умом закипел.
Леонид Союнен, Вы так и не решили вопрос, который мы Вам задавали по поводу переохлажденного дизельного двигателя на наших Дастерах.
Подскажите, а на каком основании с нас берутся деньги за неиспарившийся антифриз, о чем сообщает наш коллега, прошедший ТО в Шушарах.

[Леонид Союнен]

Сообщение от ilion

Похоже, что это кто-то умом закипел.
Леонид Союнен, Вы так и не решили вопрос, который мы Вам задавали по поводу переохлажденного дизельного двигателя на наших Дастерах.
Подскажите, а на каком основании с нас берутся деньги за неиспарившийся антифриз, о чем сообщает наш коллега, прошедший ТО в Шушарах.

ilion вопрос с термостатом, не быстрый. Как вы понимаете, рассматриваем и принимаем решение не мы(дилер) а производитель.
По поводу антифриза - есть фиксированная сумма, которая разбита определенным образом в ценах на работы и зап. части для удобства.
Антифриз доливают, если это требуется по уровню.

---------- Сообщение добавлено в 11:54 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 11:45 ----------

Сообщение от Мегавольт

вопрос к представителю Петровского автоцентра

на ТО залили 5w30 у человека на дизеле вверху масло 5w40

когда мастер заливал он мне еще сказал а вы какое просили я протупил и не понял вопрос ибо думал что по умолчанию идет 5w40

сам вопрос-какое масло заливают в бензин 2 литра ,почему не спрашивают клиента
и цена 30 и 40 отличается ведь да?

Здравствуйте, Мегавольт.
Для 2 л. - по умолчанию 5w40, оно забито в комплекс. Если не трудно пришлите ваш гос. номер и центр в котором делали то, я проверю.

[Мегавольт]

Сообщение от Леонид Союнен

Здравствуйте, Мегавольт.
Для 2 л. - по умолчанию 5w40, оно забито в комплекс. Если не трудно пришлите ваш гос. номер и центр в котором делали то, я проверю.

Извините пожалуйста-по накладной действительно 5w40
просто посмотрел не туда.А мастер принес масло в канистре на которой было написано 5w30 и сказал что брал его из бочки а какое он не знает
Прошу прощения

[Саблинский]

Вчера прошёл ТО-2 (20т км)в Шушарах. Пободался с мастером о цене. На сайте и у консультанта 7599, а просят 7999р. Пошли править сайт и консультанта. Фильтр салона не менял, попросил-вытащили, в гараже продул и поставил. Когда слесарь вытаскивал, то принял его за новый, т.к. уголный и новый черный.