Гарантия - Страница 7 - Форум Клуба Рено Дастер / Renault Duster Club

Opora · 10.02.2015, 13:59

константин-64,

Цитата:

Сообщение от константин-64

Вообще дилеры обычно не меняют лямбда-зонд по гарантии

я тоже так думал, но "дяди Васи" из автосервиса как раз-таки сказали прямо противоположное, что эта неисправность - ГАРАНТИЯ, причем на всех типах автомобилей. И если не захотят делать по гарантии, то обращаться прямо на горячую линию производителя, все решат на месте.
В автосервисе мне сначала предложили замену датчика, но узнав, что машина на гарантии, даже дергаться не стали (типа уверять, что не гарантийный случай и разводить на ремонт у них и т.д.), а сразу сказали ехать к "официалам" - мол, все сделают бесплатно.

Ky6uk · 12.02.2015, 22:29

Цитата:

Сообщение от iluxa495

Да сохраняется.

Вы дилеры? Ссылку на сайт дилеров рено дайте

iluxa495 · 12.02.2015, 23:23

Цитата:

Сообщение от Ky6uk

Вы дилеры? Ссылку на сайт дилеров рено дайте

Нет, мы не дилеры. Но по закону «О защите прав потребителей» (статья 5) изготовитель вправе установить на товар гарантийный срок. Это период, в течение которого все недостатки, возникшие по вине изготовителя (например, некачественная деталь), устраняются самим изготовителем или уполномоченной им организацией за его счет.

Многие производители в руководстве по эксплуатации указывают, что техническое обслуживание нужно непременно проходить у официальных дилеров. Это не соответствует требованиям закона.

Если водитель соблюдает правила эксплуатации, вовремя проводит работы, регламентированные изготовителем, то отказать в гарантийном ремонте могут только в одном случае – когда специалисты дилерского центра или эксперты установят, что, к примеру, деталь автомобиля пришла в негодность из-за некачественного обслуживания в стороннем сервисном центре.

Ky6uk · 12.02.2015, 23:08

О какой такой тогда сохранности заводской гарантии Вы можете говорить, если Вы в гаражах находитесь?

YuriyVZ · 12.02.2015, 23:25

Цитата:

Сообщение от Ky6uk

О какой такой тогда сохранности заводской гарантии Вы можете говорить, если Вы в гаражах находитесь?

А куда она денется гарантия? Она сохраняется и у них и у Вас и в любом другом сервисе, да хоть в гаражах, до тех пор пока там что-нибудь "не сломают".

Ky6uk · 12.02.2015, 23:29

Всё это "шляпа", разбираться никто не будет и бодаться. Нет печати офф.дилера с гарантии капец кирдык. Вы можетете оранизовать поддержку пользователям, уверен что нет. Ну никто не будет этим заниматься, пройденый этап.
Если не офф.дилер, то дафффайдосвидания...
И "сервис у Ашота" давно бы жил красиво.

YuriyVZ · 12.02.2015, 23:33

Цитата:

Сообщение от Ky6uk

Всё это "шляпа", разбираться никто не будет и бодаться. Нет печати офф.дилера с гарантии капец кирдык.

Пока еще не слышал об отказе в гарантийном ремонте из-за отсутствия печатей

Мне произвели "Замена задней балки" на пробеге 30 тыс., печать была одна французкая на 9600. На Логане тоже по мелочам были гарантийные ремонты, без печатей.

iluxa495 · 12.02.2015, 23:40

Цитата:

Сообщение от dg972

Что конкретно делается за эти деньги, за 3000 рублей?

Входит замена комплекта ремня привода ГРМ, замена ремня доп. оборудования и роликов.

---------- Сообщение добавлено в 23:40 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 23:36 ----------

Цитата:

Сообщение от Ky6uk

Всё это "шляпа", разбираться никто не будет и бодаться. Нет печати офф.дилера с гарантии капец кирдык. Вы можетете оранизовать поддержку пользователям, уверен что нет. Ну никто не будет этим заниматься, пройденый этап.
Если не офф.дилер, то дафффайдосвидания...
И "сервис у Ашота" давно бы жил красиво.

Ранее работали у официального дилера Рено и знаем что и как делается по гарантии. Печать это привязка дилера что бы вы ехали к ним и обслуживались в два раза дороже. Поддержку мы легко можем организовать, учитывая что ранее работали у дилера.

Ky6uk · 12.02.2015, 23:44

Цитата:

Сообщение от iluxa495

Поддержку мы легко можем организовать, учитывая что ранее работали у дилера.

Вот она сучная суть проблемы. Что ранее работали...
Ок, я не против. Липы печати задним числом. Смело.

iluxa495 · 12.02.2015, 23:57

Цитата:

Сообщение от Ky6uk

Вот она сучная суть проблемы. Что ранее работали...
Ок, я не против. Липы печати задним числом. Смело.

Липовые не липовые и каким числом печать - это второй вопрос.

Ky6uk · 13.02.2015, 00:05

Цитата:

Сообщение от iluxa495

Липовые не липовые и каким числом печать - это второй вопрос.

Тогда уж пишите открыто. И название офф дилера , от чьего имени печать ставить будете, если чО.
Все ж свои

iluxa495 · 13.02.2015, 00:16

Цитата:

Сообщение от Ky6uk

Тогда уж пишите открыто. И название офф дилера , от чьего имени печать ставить будете, если чО.
Все ж свои

RENAULT GARAGE наш сервис называется.

Aargh68 · 13.02.2015, 00:17

Несколько моих знакомых, приятелей, покупая машины на вторичке, загоняли их к дилерам, на проверку истории, спидометра и пр.вещей. Заодно и сервисную книжку проверяли, сколько реальных ТО у официалов пройдено. Вся процедура не дороже штуки, зато более менее знаешь, что покупаешь.

Ky6uk · 12.02.2015, 23:41

У меня был Логан, пробег 62ооо км, ТО4 делал в потустороннем севисе, трос газа разлохматился, послали по гарантиии ибо нет печати от офф.дилера
А тебе , хочешь сказать бы его поменчли?
Да не вопрос. Я что? Я не чего, просто спросил. Не получали гемороя, с гарантией, вперед.

константин-64 · 13.02.2015, 05:50

Все гарантийные ситуации все равно решаются через инженера по гарантии . Неисправность может признаваться гарантийной даже если машина не проходила ТО у дилера. В том случае если инженер не находит связи не прохождение ТО с возникновением неисправности . К примеру возникновение или развитие различных заводских дефектов сборки , или другие скрытые неисправности

Олег · 13.02.2015, 09:13

На секунду, для информации всем. У Рено существует глобальная база по проведению ТО, и действительно, можно проходить ТО не у дилера, но при условии, что сервис в котором проходишь ТО уполномочен и подключен к этой общей базе. И если в базе нет данных и, или нарушены сроки ТО - не видать гарантии.
ПыСы , а вот например у митцы, такая база отсутствует, и там именно наличие печати (ржунимагу) является основанием для гарантии или нет. А у всеми ругаемого автоваза она тоже есть.

lorans · 13.02.2015, 11:00

Цитата:

Сообщение от Олег

На секунду, для информации всем. У Рено существует глобальная база по проведению ТО, и действительно, можно проходить ТО не у дилера, но при условии, что сервис в котором проходишь ТО уполномочен и подключен к этой общей базе. И если в базе нет данных и, или нарушены сроки ТО - не видать гарантии.
ПыСы , а вот например у митцы, такая база отсутствует, и там именно наличие печати (ржунимагу) является основанием для гарантии или нет. А у всеми ругаемого автоваза она тоже есть.

У Рено глобальная база только по гарантийным случаям. По ТО базы нет!

chaser · 13.02.2015, 10:49

Олег, Ky6uk, что вы придумываете. На форуме много народа, который обслуживается в гараже, а по гарантии чинится у дилера. Еще многое зависит от дилера.
У меня в книжке одна печать, пробег был 40, пошла ржа на задней двери, один дилер посмотрел и сказал это физ.повреждения(типа камешек попал). Второй сразу взял в работу, при работе еще обнаружил убитую шаровую. После долгих разговоров (много грязи под защитой и в следствие неправильная внедорожная эксплуатация) ее тоже поменяли. В книжку на предмет наличия печатей ни один дилер не заглядывал.

константин-64 · 13.02.2015, 11:03

Не забываем что дилер выполняя гарантийные работы не делает это бесплатно. Ему платит за это фирма изготовитель (рено или другие) . И при отсутствии на сервисе работ за клиентские деньги, он с радостью возьмется за выполнения любых работ, то бишь гарантийных в том числе.

Олег · 13.02.2015, 11:08

Цитата:

Сообщение от lorans

По ТО базы нет

В России есть точно, доказывать это не собираюсь, многие знают, где и кем работаю, Ваше право верить или нет.

13.02.2015, 00:17	#13
Aargh68 Модератор раздела Имя: Андрей Регистрация: 13.12.2012 Адрес: Самара Авто: Duster dCi Privilege 4x4 + ESP Сообщений: 10,698	Несколько моих знакомых, приятелей, покупая машины на вторичке, загоняли их к дилерам, на проверку истории, спидометра и пр.вещей. Заодно и сервисную книжку проверяли, сколько реальных ТО у официалов пройдено. Вся процедура не дороже штуки, зато более менее знаешь, что покупаешь. __________________ Не бывает плохих машин, всё дело в неправильном выборе! В наличии клубная карта: 1 штука. Номер: 311 #мненестыдно

13.02.2015, 09:13	#16
Олег У истоков... Имя: РУССКИЙ Регистрация: 08.12.2012 Адрес: Лермонтов Авто: Аутлендер, 2.4 ультимейт светлый салон Сообщений: 11,332	На секунду, для информации всем. У Рено существует глобальная база по проведению ТО, и действительно, можно проходить ТО не у дилера, но при условии, что сервис в котором проходишь ТО уполномочен и подключен к этой общей базе. И если в базе нет данных и, или нарушены сроки ТО - не видать гарантии. ПыСы , а вот например у митцы, такая база отсутствует, и там именно наличие печати (ржунимагу) является основанием для гарантии или нет. А у всеми ругаемого автоваза она тоже есть. Последний раз редактировалось Олег; 13.02.2015 в 09:25.