Петровский Автоцентр. - Страница 52 - Форум Клуба Рено Дастер / Renault Duster Club

glebka · 01.10.2014, 23:45

Цитата:

Сообщение от Леонид Союнен

Ждите звонка.

Леонид ( я вас просил перевести мою страховку на ленинский)
смс от петровского с обещанием звонка было
а звонка до настоящего момента не было .
осталось 10 дней до окончания страховки - пора наверно беспокоится ?
(я могу заехать на ленинский только скажите к кому).

Леонид Союнен · 02.10.2014, 09:07

Цитата:

Сообщение от glebka

Леонид ( я вас просил перевести мою страховку на ленинский)
смс от петровского с обещанием звонка было
а звонка до настоящего момента не было .
осталось 10 дней до окончания страховки - пора наверно беспокоится ?
(я могу заехать на ленинский только скажите к кому).

Здравствуйте, glebka.
Как только пололучил тел. передал в наш страховой отдел. Девушки говорят, что неоднократно пытались звонить, но не дозвонились. Напомню еще раз, сегодня.

Олег · 01.09.2014, 13:17

Цитата:

Сообщение от YuriyVZ

PS: Или в Колеосе не iGo (не помню)? Про TomTom не знаю

Именно ТомТом

alexx12345 · 01.09.2014, 19:04

Цитата:

Сообщение от Леонид Союнен

Здравствуйте, Алексей.
Приношу извинения за наши ошибки, можно вин машины в почту для разбора ситуации(за менеджеров не переживайте).

Отправил личным сообщением.

NSZ-550 · 06.09.2014, 20:52

Такой вопрос. При окрашивании двери по КАСКО в конкурирующем дилерском центре снимали обшивку двери, была нарушена целостность герметика по контуру. Это общая практика, или ноу-хау дилера? Разве герметик не должны наносить по новой? И, если не секрет, какой именно герметик применяют для этих целей?

Леонид Союнен · 07.09.2014, 22:48

Цитата:

Сообщение от NSZ-550

Такой вопрос. При окрашивании двери по КАСКО в конкурирующем дилерском центре снимали обшивку двери, была нарушена целостность герметика по контуру. Это общая практика, или ноу-хау дилера? Разве герметик не должны наносить по новой? И, если не секрет, какой именно герметик применяют для этих целей?

Здравствуйте, NSZ-550.
Обычно "липучка" выдерживает несколько снятий обшивки. Если плохо сделали, то обратитесь должны исправить. Используется заранее отформованная лента-герметик.

NSZ-550 · 08.09.2014, 06:04

Цитата:

Сообщение от Леонид Союнен

Используется заранее отформованная лента-герметик.

Хм, по виду так просто из тюбика выдавили, причем не везде аккуратно

Василич · 08.09.2014, 10:02

Илья, может я не прав, но этот герметик нужен не для герметизации полости двери, а чтоб не дребезжала обшивка.

NSZ-550 · 08.09.2014, 10:07

Цитата:

Сообщение от Василич

Илья, может я не прав, но этот герметик нужен не для герметизации полости двери, а чтоб не дребезжала обшивка.

Может и так. Но на логане обходились как-то без герметика, да и на нашей машине ещё не мало мест, которые могут дребезжать, но это решение только к дверям применили. Да и не замечал, что двери текут, пока герметик был целым.

Леонид Союнен · 08.09.2014, 22:12

Цитата:

Сообщение от NSZ-550

Может и так. Но на логане обходились как-то без герметика, да и на нашей машине ещё не мало мест, которые могут дребезжать, но это решение только к дверям применили. Да и не замечал, что двери текут, пока герметик был целым.

Илья, возможно, дело не в герметике а в том, что забит(или закрасили при кузовных )дренаж двери?

NSZ-550 · 08.09.2014, 22:43

Дренаж двери в полном порядке, это было первое, что советовали проверить.

Леонид Союнен · 09.09.2014, 21:03

Цитата:

Сообщение от NSZ-550

Дренаж двери в полном порядке, это было первое, что советовали проверить.

Значит должны восстановить герметик, вы обращались с проблемой для исправления?

Kyzia · 25.09.2014, 13:20

Вкратце моя история

03 сентября начал искать,
06 сентября после того как обговорили по телефону был в салоне на Варшавке

Итак озаботившись покупкой дизельного Дастера, обзвонив салоны,
остановился по совету на этом форуме на Петровском, хотя были и предложения от других салонов (просто какие то неопределённые).

Поговорил по телефону с мальчиком по продажам
приехал заключить договор,
хотя сумма с собой была достаточная меня уверили что залога в 78 т.р пока хватит,
несколько раз объяснил что кроме этого салона есть ещё предложения и что машина нужна после 23.

Позже мне отзвонились что машина пришла,
оплатив оставшуюся часть 22 числа я выяснил что забрать машину смогу только 27,
т.е моё неоднократное напоминание до этого что она мне нужна именно после 23,
мягко говоря проигнорировали.

Более того 22 мой менеджер отдыхал (все мы люди) и заявка на ПТС ушла только 23.

С юридической стороны салон прав в договоре чётко написано от 10 дней после полной оплаты,
с человеческой мне никто не мешал оплатить скажем ещё 06 сентября но так как машина нужна после 23 и менеджеры уверили что все будет хорошо.

Машина в наличии, договор заключен, оплата произведена и как результат 27.

Сегодня разговаривал по телефону с главным в этом отделении Петровский на Варшавке,
конечно же мы примем все меры и тому подобное я услышал,
но факт остаётся фактом.

Такого наплевательства к себе я не ощущал ещё ни разу,
я был интересен салону пока не определился где покупать,
сами даже перезванивали,
был отчасти интересен когда заключил предварительный договор,
позвонили когда пришла машина,
а вот после оплаты выяснилось что все мои устные просьбы
не стоят и ломаного гроша,
и моему менеджеру уже на звонки и смс отвечать не надо,
а при попытке разобраться через оф сайт петровского мне перезвонили вчера,
сказали позвонят вечером или утром,
как прояснят ситуацию,
и разумеется не перезвонили ни вечером ни утром,
пока не дозвонился до их главного.

Ещё раз повторю с юридической стороны вы правы,
хотя если вам так важно выдержать эти дни сказали бы я б оплатил полностью гораздо раньше,
а вот с таким отношением к клиенту когда он уточняет неоднократно что машина нужна после 23 неправы.

Леонид Союнен · 26.09.2014, 09:29

Цитата:

Сообщение от Kyzia

Вкратце моя история

Здравствуйте, Kyzia.

Приношу наши извинения за сорванные планы. Уточню подробности у наших сотрудников. Если возможно, попробуем как-то компенсировать.

valese · 27.09.2014, 08:47

Цитата:

Сообщение от Kyzia

машина нужна после 23

Не понял, если заявлялось, что машина нужна после 23, то какие претензии?
Почему было не сказать сразу - машина нужна 24-го?

YuriyVZ · 27.09.2014, 10:58

Цитата:

Сообщение от valese

Не понял, если заявлялось, что машина нужна после 23, то какие претензии?
Почему было не сказать сразу - машина нужна 24-го?

Читайте продолжение детектива на 3-х страницах здесь (в этой теме "ПОСЛЕ" больше не обсуждаем):
http://duster-clubs.ru/forum/showthr...113#post238113

Kyzia · 27.09.2014, 20:34

Машину получил,
и снова менеджер направляет иди к страховой,
подхожу ой ещё не доделаны документы, доделываются,
выезжаю с салона (компенсацию получил ковриками спасибо)
через 3 часа звонок ой мы вам не выдали книжку Т.О,
так как машина уже поставлена на установку сигнализации,
беру такси еду в салон за этими бланками.

Ах да получил подарки
маленький Дастер игрушка
и кулон для ключей с эмблемой Рено.

Надеюсь до ближайшего Т.О проблемы закончились.

Леонид Союнен · 28.09.2014, 10:12

Цитата:

Сообщение от Kyzia

Машину получил,
и снова менеджер направляет иди к страховой,
подхожу ой ещё не доделаны документы, доделываются,
выезжаю с салона (компенсацию получил ковриками спасибо)
через 3 часа звонок ой мы вам не выдали книжку Т.О,
так как машина уже поставлена на установку сигнализации,
беру такси еду в салон за этими бланками.

Ах да получил подарки
маленький Дастер игрушка
и кулон для ключей с эмблемой Рено.

Надеюсь до ближайшего Т.О проблемы закончились.

Здравствуйте, Kyzia.
Поздравляю с покупкой. Еще раз приношу извинения, за наши неточности. Подойдет время первого то, напишите мне в почту.
Удачи на дорогах.

MTB · 27.09.2014, 20:36

ну вот и славно. ни гвоздя, ни жезла, Вам....... и хороших дорог)))))

maslovyu · 27.09.2014, 20:54

Kyzia, страховку в итоге сделали ? Если ещё нет, то плпроуйте нашего страховщик из шапки форума - он может предложить интересный вариант...

Результаты опроса: Как Вы оцениваете качество товаров/услуг партнера?
5 (отлично)	42	36.21%
4 (хорошо)	38	32.76%
3 (удовлетворительно)	15	12.93%
2 (плохо)	21	18.10%
Голосовавшие: 116. Вы ещё не голосовали в этом опросе

06.09.2014, 20:52	#5
NSZ-550 Член клуба Имя: Илья Регистрация: 15.12.2012 Адрес: Санкт-Петербург Авто: Privilege 2.0, 4x4, синий электра + чип и ДДУ от SVV, КК, самоблоки Сообщений: 1,646	Такой вопрос. При окрашивании двери по КАСКО в конкурирующем дилерском центре снимали обшивку двери, была нарушена целостность герметика по контуру. Это общая практика, или ноу-хау дилера? Разве герметик не должны наносить по новой? И, если не секрет, какой именно герметик применяют для этих целей? __________________ БОРТОВИК

08.09.2014, 10:02	#8
Василич Член клуба Имя: Александр Васильевич Регистрация: 10.12.2012 Адрес: Царское Село Авто: Дастер привележ 1.5dci + чип от RSW Сообщений: 1,928	Илья, может я не прав, но этот герметик нужен не для герметизации полости двери, а чтоб не дребезжала обшивка. __________________ Переход к оскорблениям - признак тупика в дискуссии.

08.09.2014, 22:43	#11
NSZ-550 Член клуба Имя: Илья Регистрация: 15.12.2012 Адрес: Санкт-Петербург Авто: Privilege 2.0, 4x4, синий электра + чип и ДДУ от SVV, КК, самоблоки Сообщений: 1,646	Дренаж двери в полном порядке, это было первое, что советовали проверить. __________________ БОРТОВИК

25.09.2014, 13:20	#13
Kyzia . Имя: Kyzia Регистрация: 02.09.2014 Адрес: Москва Авто: черный,1,5 dci ,ESP и подушки Сообщений: 51	Вкратце моя история 03 сентября начал искать, 06 сентября после того как обговорили по телефону был в салоне на Варшавке Итак озаботившись покупкой дизельного Дастера, обзвонив салоны, остановился по совету на этом форуме на Петровском, хотя были и предложения от других салонов (просто какие то неопределённые). Поговорил по телефону с мальчиком по продажам приехал заключить договор, хотя сумма с собой была достаточная меня уверили что залога в 78 т.р пока хватит, несколько раз объяснил что кроме этого салона есть ещё предложения и что машина нужна после 23. Позже мне отзвонились что машина пришла, оплатив оставшуюся часть 22 числа я выяснил что забрать машину смогу только 27, т.е моё неоднократное напоминание до этого что она мне нужна именно после 23, мягко говоря проигнорировали. Более того 22 мой менеджер отдыхал (все мы люди) и заявка на ПТС ушла только 23. С юридической стороны салон прав в договоре чётко написано от 10 дней после полной оплаты, с человеческой мне никто не мешал оплатить скажем ещё 06 сентября но так как машина нужна после 23 и менеджеры уверили что все будет хорошо. Машина в наличии, договор заключен, оплата произведена и как результат 27. Сегодня разговаривал по телефону с главным в этом отделении Петровский на Варшавке, конечно же мы примем все меры и тому подобное я услышал, но факт остаётся фактом. Такого наплевательства к себе я не ощущал ещё ни разу, я был интересен салону пока не определился где покупать, сами даже перезванивали, был отчасти интересен когда заключил предварительный договор, позвонили когда пришла машина, а вот после оплаты выяснилось что все мои устные просьбы не стоят и ломаного гроша, и моему менеджеру уже на звонки и смс отвечать не надо, а при попытке разобраться через оф сайт петровского мне перезвонили вчера, сказали позвонят вечером или утром, как прояснят ситуацию, и разумеется не перезвонили ни вечером ни утром, пока не дозвонился до их главного. Ещё раз повторю с юридической стороны вы правы, хотя если вам так важно выдержать эти дни сказали бы я б оплатил полностью гораздо раньше, а вот с таким отношением к клиенту когда он уточняет неоднократно что машина нужна после 23 неправы. Последний раз редактировалось Kyzia; 25.09.2014 в 13:31.