Петровский Автоцентр.

[gatchinec]

Красиво пишете Леонид, в соседней теме "кредит за 1 час" и т.д. Это первое мое сообщение на этом форуме, т.к. я уже "почти" обладатель Дастера. Опишу свою историю приобретения Дастера в Шушарах, наверное Вам будет интересно. Давно созрел, подкапливал на первоночальный взнос. В начале октября заказал, в начале ноября пришёл, и вот я счастливый с деньгами (30%) 08.11.15 прилетаю и покупаю (оформ. ДКП и кредитн. договор (далее КД)). Мне в ответ:-Ждите, придет ПТС и забирайте (max 14 дн, а реально типо 5-7 дн). 11.11. звонок с просьбой подъехать переподписать КД, изменились условия, 13.11 подъехал, оформили и каско в т.ч. Следующий мне звонок 21.11 ответить не смог, перезванивать на незнакомый номер не стал. Следующий звонок ВНИМАНИЕ! 24.11 через ТРИ дня, с просьбой приехать переподписать КД, т.к. автоцентр не успел передать в банк ПТС за 5 дней. Тут у меня 2 вопроса: почему автоцентр НЕ ставит целью в кратчайшие сроки сообщить клиенту о возникшей проблеме, по их вине? кроме телефона нет что ли СМС, эл. почты? Смог подъехать только 26.11 (из обл. не очень удобно после работы вечером мотаться в Питер на общественном транспорте), услышал скупое:-Извините, от сотрудницы кредитного отдела и подписал КД. На сегодня у меня на руках: ДКП от 08.11, КАСКО от 13.11 и КД от 26.11. Машину обещали отдать в первых числах декабря.

[ВФилиппыч]

gatchinec, Антон во всех описанных Вами проблемах очень большую роль играет, какой у Вас менеджер.Имя этого героя в студию.ибо все действия должны им отслеживаться.

[gatchinec]

Простакишин Владимир.

[a.borisoff]

Сообщение от gatchinec

Простакишин Владимир.

Поколение "пепси" небось...
Краткие ТТХ:
25-27 лет, ни ответственности, ни навыков каких-либо, ни совести... И ОДНО огромное желание - ни хрена не делать и побольше бабла...

---------- Сообщение добавлено в 07:45 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 07:44 ----------

Эх, блин, у меня со smol2007 авы одинаковые. Придется менять мне...

[gerda12345]

И я поделюсь посещением Петровского все по тому же вопросу:

Сообщение от gerda12345

Леонид Союнен, приветствую! Обнаружилась еще одна проблема с моим авто, приобретенным в Петровском - ключом не открывается замок багажника. На машину (2012 г.в.) оформлена расширенная гарантия. Входит ли в нее подобная неисправность и куда я могу обратиться за ее (неисправностью) устранением?

После ответа Леонида, позвонила на общий телефон Петровского. Милая девушка долго и упорно пыталась соединить меня с Руставели, но ей это так и не удалось. Попросила мой телефон и обещала передать информацию, чтоб перезвонили. Забегая вперед - звонка я так и дождалась. Посидела подумала, думаю ну его, этот Руставели, поеду в Металлстрой (были там на презентации Фаза-2, остались довольны). Итак, в назначенный день и час 29.11 09:30 приехала. Машину помыли, после чего, выдав каску и халат, меня пригласили в ремзону (по моему неоднократному настоянию, хотя не особо были против, за что отдельная благодарность). Мастер сначала снял замок, долго его крутил в руках, пытался отверткой там чего-то ковырять, потом разобрал замок полностью и обнаружил таки причину - силуминовый цилиндр и штырек, который собственно и должен вращаться и приводить в действие сам механизм замка, "прикипели" друг к другу. Ответить на вопрос как давно пользовались замком я не смогла - поскольку мне как второму владельцу авто так и не удалось это сделать ни разу Предполагаю что предыдущий владелец, а если точнее владелица вообще этого не делала.
По итогу - все сфоткали, записали и обещали передать менеджеру по гарантии, который на месте должен быть сегодня. Он уже соответственно будет решать что дальше делаем.
В целом, пока лояльности к Петровскому у меня чуть прибавилось после этих воскресных посещений

[gerda12345]

Сообщение от gerda12345

По итогу - все сфоткали, записали и обещали передать менеджеру по гарантии, который на месте должен быть сегодня. Он уже соответственно будет решать что дальше делаем.

Так вот - окончание истории. Менеджер по гарантии все-таки перезвонил и состоялся примерно такой диалог:
Менеджер: Яна, все-таки данный случай с замком не является гарантийным.
Я: Ну как же, на форуме же задавала вопрос Леонид Союнен, сказал гарантийный...
Менеджер: да, произошло недоразумение, дело в том, что у Вас не совсем расширенная гарантия от завода-изготовителя, а скорее страховка, которая распространяется только на основные узлы и агрегаты (когда приобретала авто, менеджер говорил что это новая программа для авто с пробегом и я была у него первым клиентом по ней). Единственное что можем предложить - попытаться таки разработать замок, дабы его можно было открывать и ключом.

От предложения отказалась, так как думаю, что муж сможет это и сам сделать в следующем дачном сезоне. Идея заключалась все-таки в замене замков.
Но в целом в этот раз общением с Петровским Металлстрой осталась вполне довольна, чувствовалось желание помочь и разобраться в моей проблеме.

[ВФилиппыч]

вот, теперь я думаю отдел продаж будет разбираться.мне с менеджером повезло у меня был Юрий Зорин.вообще все красиво сделал.

[smol2007]

Что за автоцентр то такой, то на ТО маслом весь двигатель залили, даже не пытались вытереть, таперь записался на ремонт, сказали приезжайте, ещё переспросил точно в субботу посмотрят, да приезжайте, в итоге потеренное время и деньги на бензин, как оказалось эти спецы по выходным не работают, ещё час с лишьним там просидел, они там выясняли сможет ли кто машину посмотреть, зла не хватает

[Masterkkt]

Сообщение от smol2007

Что за автоцентр то такой, то на ТО маслом весь двигатель залили, даже не пытались вытереть, таперь записался на ремонт, сказали приезжайте, ещё переспросил точно в субботу посмотрят, да приезжайте, в итоге потеренное время и деньги на бензин, как оказалось эти спецы по выходным не работают, ещё час с лишьним там просидел, они там выясняли сможет ли кто машину посмотреть, зла не хватает

такая же фигня в прошлые выходные была,со "специалистом".

[Василич]

Сообщение от gatchinec

Простакишин Владимир.

О, Володя опять засветился...

[smol2007]

Сообщение от Леонид Союнен

Александр, здравствуйте.
В каком центре Вы были и в чем проблема с машиной?

Был в центре на варшавском шоссе, сегодня всё таки машину им отдал, а проблема когда заводишь на холодную жужжание какое то, посмотрим найдут чего или нет

[Леонид Союнен]

Сообщение от smol2007

Был в центре на варшавском шоссе, сегодня всё таки машину им отдал, а проблема когда заводишь на холодную жужжание какое то, посмотрим найдут чего или нет

Александр, отпишитесь по результатам, пожалуйста.

---------- Сообщение добавлено в 21:31 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 21:27 ----------

Сообщение от alexpri73

Здравствуйте!
Пока ожидаю ПТС, решил написать, как оно в ОД "Петровский"!!

Вчера (30.11.2015) на Руставели 31 сдали по Traide-In Duster 2,0l 4x4 MT Adventure 2014 и внесли доплату за Duster 1,5l dci 4x4 MT Privilege -2015. Впечатления положительные, в автосалоне провели больше 4х часов (возникли нюансы при диагностике, зависли компы, выясняли КБМ водителя). И пожелание: были с ребёнком 5ти лет и поначалу отвлекали его мультиками, которые можно просматривать на презентационных планшетах РЕНО, но 2-3 мультика- и опять скукотень, в предыдущем салоне была детская зона, вот бы и вам такую.

Ещё от менеджера салона хотелось бы услышать какие-то приблизительные сроки прихода ПТС, а то фраза "в течение 14ти дней мы вам позвоним!" подвешивает в воздух с полной неопределённостью!!

И вопрос: Указанный в ДКП VIN не бьется на сайте My Renault. Какие этому могут быть объяснения (предыдущая машина в такой же ситуации проходила)?

С уважением, Александр.

Здравствуйте, Александр.
По детской зоне - а на втором этаже в зоне ожидания? По ПТС и MY_RENAULT на все вопросы можно получить ответ у менеджера или пришлите мне Ваши координаты.

[smol2007]

Сообщение от smol2007

Был в центре на варшавском шоссе, сегодня всё таки машину им отдал, а проблема когда заводишь на холодную жужжание какое то, посмотрим найдут чего или нет

Забрал вчера машину, проблема так и осталась, буду так и дальше ездить, поменяли прокладки под впускном и выпускном коллекторах, сказали что всё в норме, не каких проблем

[ВФилиппыч]

gatchinec, о как хорошо, 3 забирайте, а 6 на встречу др отмечать.))

[alexpri73]

Здравствуйте!
Пока ожидаю ПТС, решил написать, как оно в ОД "Петровский"!!

Вчера (30.11.2015) на Руставели 31 сдали по Traide-In Duster 2,0l 4x4 MT Adventure 2014 и внесли доплату за Duster 1,5l dci 4x4 MT Privilege -2015. Впечатления положительные, в автосалоне провели больше 4х часов (возникли нюансы при диагностике, зависли компы, выясняли КБМ водителя). И пожелание: были с ребёнком 5ти лет и поначалу отвлекали его мультиками, которые можно просматривать на презентационных планшетах РЕНО, но 2-3 мультика- и опять скукотень, в предыдущем салоне была детская зона, вот бы и вам такую.

Ещё от менеджера салона хотелось бы услышать какие-то приблизительные сроки прихода ПТС, а то фраза "в течение 14ти дней мы вам позвоним!" подвешивает в воздух с полной неопределённостью!!

И вопрос: Указанный в ДКП VIN не бьется на сайте My Renault. Какие этому могут быть объяснения (предыдущая машина в такой же ситуации проходила)?

С уважением, Александр.

[maslovyu]

Сообщение от alexpri73

сдали по Traide-In Duster 2,0l 4x4 MT Adventure 2014 и внесли доплату за Duster 1,5l dci 4x4 MT Privilege -2015

по возможности, не поделитесь фин.составляющей старый/новый/скидка/доплата. заранее спасибо

[alexpri73]

Сообщение от maslovyu

по возможности, не поделитесь фин.составляющей старый/новый/скидка/доплата. заранее спасибо

Доплатили 210тр.
Скидка по Traide-In 75тр. и 25тр. от салона.
Подарили дополнительную шумоизоляцию =17440р.

[alexpri73]

Сообщение от Леонид Союнен

По детской зоне - а на втором этаже в зоне ожидания?

Опа! как пришли, спросили у менеджера по Traide-In "есть ли детская зона?", он сказал, что зона ожидания на втором этаже, но мы, видать, недопоняли его! Здорово, пойдём получать машину - обязательно заглянем на второй этаж!! Спасибо за информацию.

[Василич]

Сообщение от alexpri73

Доплатили 210тр.

Мне такую доплату предложили в Шушарах за Степвей.

[алекс7]

Не забудьте фонарь с микроскопом.Иначе не найти...