Левша71, Леш, ты не знаешь что там все ж с представителем нашего дилера то? Появится кто на сайте или нет???

Андрей, добрый день!
К сожалению у нас нет такой услуги.:sorry:
Проконсультировать Вас могут по телефону: 70-03-03.

Очень жаль

Уважаемые друзья!
Спешу к вам с новостью: 1 июня дилерский центр Renault на Лейтейзена 1-А закрылся! По данному адресу будут продавать и обслуживать другие марки автомобилей.
Соответственно в Туле теперь один официальный дилер Renault на Новомосковском шоссе, 25. Записаться на сервис, узнать интересующие вопросы и просто поболтать с нашими менеджерами можно по телефону: 70-03-03


И буду вам очень благодарна, если вступите в группу Renault вконтакте, вот ссылка - https://vk.com/renault71
Заранее спасибо! =)

Как же неудобно сделали... Хоть и к дому ближе, но ехать туда ну очень неудачно.

На днях устраняли скрип резинки грязеотталкивающей на левом приводе (болячка на 4WD AT). Понравился мастер (по моему Александр). Сделал все быстро и качественно.

Нам тоже жаль что дилерский центр закрылся. Но всегда рады вас видеть на Новомосковском шоссе нашим большим коллективом!

---------- Сообщение добавлено в 12:51 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 12:47 ----------

Большое спасибо за добрый отзыв!
Передам сотруднику!

ДЦ Автокласс Тула и Светлана! Приветствую Вас вновь!
Было очень приятно с Вами сегодня познакомиться и как обещал, подготовлю и размещу свой отзыв о Каптюре!
Также хочется выразить большое признание менеджеру Андрею, который очень грамотно и профессионально отвечал на все мои вопросы, связанные с Каптюром.
P.S. Ждем всей нашей Тульской "ячейкой" приглашения от Вас на тест-драйв Каптюра.

Какой метод применили для устранения? Это очень актуально для меня.

Игорь, взаимно!
Всегда рада знакомству и буду рада всех видеть в гостях=)
Тестовый автомобиль Каптюр уже пришел. Чуть позже сообщу когда можно будет приехать и испытать новую модель.

Сняли левый привод, сняли это кольцо, подточили на кольце посадочное место, обильно все смазали и собрали.

Спасибо!

А можно ли у вас будет пройти ТО и сразу оформить ОСАГО?
Если да, то учитывают ли ваши агенты КБМ при определении стоимости ОСАГО?

Что-то тема заглохла. Добавлю негатива. Ремонтировали мой дастер по каско, так вот есть в автоклассе некий Борис - очень неприятный молодой человек. Занимался он подбором запчастей. В моем случае этот человек 3 недели просто ничего не делал, а потом нагло врал и мне и руководителю(Эдуарду) о причинах задержки по ремонту в связи с трудностью заказать уплотнитель стекла двери, т.к. у меня они не соответствуют вину(устанавливали ранее от рестайлинга). В результате резинку поставили не такую, а ту что по вину пробилась. И на повторный вопрос что же тогда согласовывали 3 недели ответа не последовало. Зато из-за небольшой царапинки накладки рейлинга заказал рейлинг в сборе и пытался мне доказать, что заменить отдельно накладку невозможно.
Такие сотрудники как Борис порочат репутацию организации. ПОЗОР!

Да, тема ушла в прошлое. Видимо автоклассу совершенно скучно с нами, ненужны мы им не как клуб, ни как потенциальные клиенты. А по поводу менеджера-мне кажется их прям клепают такими, и не только в автоклассе:rofl:

Таварищ на соседнем форуме отписался, что ему уже 3.5 месяца авто ремонтируют по асого в автоклассе и конца не видно. Это кошмар.

Ну-ну парни,по моему не стоит так сгущать краски

Давненько, ты Лёха их не "строил в шеренгу". Пора навести порядок?!

Добрый день, Alek-han! Отвечаю на ваш негатив)
Борис, занимает должность Картек (Cartech) - технического координатора кузовного цеха, так же занимается согласованием, и решением споров с страховыми компаниями. Подбором и заказом запчастей занимается отдел склада.
По договору КАСКО, со страховой компанией, мы,как СТОА, должны заменять поврежденные запчасти только согласно штатной комплектации, то есть как вы упомянули согласно VIN- номеру вашего автомобиля. Т.к. страховая проверяет выставленный счет,и правильность подбора запчастей, мы не можем установить не ту зап. часть. Только если вы сами затребуете это у СК,через заявление. Накладку вам поменяли скорее всего, из-за того ,что она была ВАМИ заявлена в СК. Если вы не хотели менять деталь, нужно было исключить ее через заявление.

По срокам ожидания запчастей: Борис и работники склада, к сожалению, никак не могут повлиять на скорость поставки ЗЧ на склад.
Возможно, были действительно проблемы с поставками или отсутствовали необходимые запчасти на центральном складе. Склад имеет информацию только о статусе заказа, отправления или задержки ЗЧ. И они не могут знать на сколько дней задерживается, и через сколько ЗЧ придет. Поэтому прошу понять Бориса,который не владеет полной информацией по запчастям.

Светлана! Если вы вздумал отвечать, то тогда выясните по вопросу все детали и внимательнее читайте посты. Борис свою работу не выполняет. Претензии только к нему. Никто не спорит о том как должно быть.

Александр,со своей стороны я тоже вас попросил бы несколько поумерить пыл.
Ну не стоит так на девушку...
Вас переполняет - оно и понятно.
Но если есть предмет для спора - то на Новомосковской у "нас"(клубней) есть Светлана,я думаю она не откажет в помощи ни кому из нас.

ДЦ Автокласс Тула, добрый день. Близится то 30000, можете уточнить по цене данного вопроса?

Оперативненько....

Недавно был на ТО 60(пора по времени). Все сделали быстро. Порадовала цена 17000 за замену всех ремней и роликов без помпы. Т.е. на машины старше 4 лет скидка на ТО 15%.

Второе ТО. Сделали вовремя, но отдали с затяжкой по времени. Так, лишний часик послонялся. При получении машинки озадачил вопросом: в акте выполненных работ числится 6 литров масла при паспортной 5,4 литра... а где 0,6??? Ответ замечательный: в движок вливается больше!!! Первый раз такое услышал... Но даже 0,5 не вернули как и деньги, тары нет. Учтите, на следующий раз припрусь с литрухой и востребую.

Оживлю немножко тему))
Люди, я не знаю как и с кем общаются в Автоклассе, но лично я два раза не смог стать счастливым обладателем автомобиля данной марки. Первый раз был в далеком 2013, тогда я оставил предоплату за Сандеро в максимальной комплектации, но не выдержал шестимесячного ожидания и когда пришел забирать предоплату меня даже никто не попытался задержать. Я удивился, но ладно. Второй же раз я приехал с наличностью в августе 2016 купить Дастер в максимальной комплектации с дополнительными подушками и ЕСП. Само собой машины в наличии не оказалось, но такая была на удаленном складе для другого дилера. Говорю - просите, привозите, деньги наличностью вся сумма вот она. Прошла почти неделя, ни ответа ни привета никто не звонит. Звоню сам, слышу в ответ: - Наш логист по выходным не работает. Ок, перезваниваю, как сейчас помню, во вторник: - Молодой человек, у нас тут КЛИЕНТЫ. Я в шоке! Еду забирать деньги. Приехал, у салона пустая парковка, первая мысль: закрыто. Тяну за ручку дверь, а нет - открыто)). Захожу. В центре торгового зала стоят моя менеджер и кассир, больше не души. Сообщаю, что приехал забрать предоплату. Менеджер, не глядя в мою сторону говорит кассиру: - Выдай им!!! Занавес.

А у меня с Каптюр-Экстримом совершенно иная история. Нужного мне цвета в моей комплектации не предвидилось и менеджер, которому дано право обмена с другими дилерами, заморочился и наверное с четвертой попытки (обзванивал других дилеров при мне) нашел нужную мне комплектацию по обмену на авто, который должны были поставить Автоклассу. При чем Экстрим я у них перезаказывал после отказа от Стайла на следующий же день после появления информации об Экстриме.
А с вашей машиной во втором случаи менеджер по обмену может быть и звонил без вас тому дилеру, но он отказался от обмена не найдя, к примеру, у Автокласса машину, на которую он хотел бы обменяться. И когда вы пришли за деньгами вам по этому могли их выдать назад из-за отсутствия перспектив реализовать с их стороны вашу хотелку.

Все бы ничего если бы отношение было человеческим. Обида ведь не на отсутствие машины, а на отношение к клиенту. Сложилось стойкое ощущение, что я им должен что то за мои же деньги.

Ваши фото
 

День добрый!
Во вложении