Петровский Автоцентр.

[Джити]

Сообщение от Driver_D

- в ней есть графы для отметок проведенных ТО и осмотров ЛКП ?

Есть. В самом конце.

Сообщение от Driver_D

- распечатка на А4 ? Что то новое. Но у вас хоть на цветном принтере сделали

Там несколько листов с расписанными условиями гарантии

[Driver_D]

Джити,
Леонид Союнен, спасибо за ответы. Можно подитожить и сделать выводы, глядишь кому и поможет (покупатель я был не единственный и возможно еще кого тоже ввели в заблуждение, а через год у людей будут проблемы по ТО или еще хуже - при страховых случаях). Горячая линия (если это ни одно и тоже лицо с продавцом ) как и продавец, вразрез логики, уверяли, что Рено впереди планеты всей и потому переходит на "электронные документы". В Москве и Питере не у всех есть стабильный интернет, а уж про всю Россию...
Теперь по порядку. При покупке автомобиля, 28 февраля, торжественно были врученеы следующие документы:
1.Договор купли продажи транспортного средства;
(с подколотыми к нему : - товарная накладная, - приходной кассовый ордер на залог и второй на основной платеж)
2.АКТ приема-передачи;
3.Книжка "Дополнение к инструкции" (Идентификационные таблички автомобиля);
4.Книжка "Руководство пользователя" ("Аудисистема R-Plg&Radio+" хотя у меня установлена "MediaNav".
И всё !!! увидев меня примерно таким - распечатали гарантийный сертификат (гарантийную книжку с 4 по 13 страницы). Но когда я указал на п.5 акта приема, где указано, что Покупателю переданы в том числе и "Сервисная книжка" и "Инструкция по эксплуатации" и стоят их подписи, заверенная печатью - сделали "Сервисную книжку" (А4, от первопечатника Федорова) которая уже в их руках начала разваливаться.
Спросив - могу ли я на автомобиле вспахивать озимые, а по осени сшибать шишки? и настояв на записи в Акте приема "на 28.02.2014 книжки отсутствуют" - получил предложение "щас мы вам и инструкцию распечатаем... В общем вечер был испорчен, радовал только коник.
Обратившись на горячую линию, позвонив на горячую линию - ничего вразумительного не услышал - типа: "книжка ерунда, ее можно и подделать и печать яйцом накатать, а вот заказ-наряд... это документ...". Правда потом с салона перезвонили, в конце марта, и поняв, что я настаиваю на перечне документов из акта-приема, пообещали, что "персонально для вас мы закажем у производителя эти книжки".
В итоге, далеко не в торжественной обстановке, были переданы не менеджером, а через посредника СК "Гарантийая книжка" и "Инструкция по эксплуатации". Благо на радостях не убежал, а по собственной инициативе прошел на выдачу документов и настоял на оформлении Гарантийной книжки.

Вывод: На руках имеется заполненая "Гарантийная книжка" и "Инструкция по эксплуатации" нового образца, если я правильно понял- с графами для ТО и осмотров в конце книги.

Вопрос к Леониду Союнену: этих двух документов достаточно для прохождения ТО и заявлений по страховым случаям, для гарантийного ремонта?

p.s. данный опус посвящен "АвтоГЕРМЕС Балашиха"

---------- Сообщение добавлено в 12:00 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 11:48 ----------

Сообщение от Леонид Союнен

Здравствуйте, Alexandr_Bel.
Уточнял, но пока все по старому, только на полном приводе.

прошу прощения, дополнительное уплотнение, это где?

имеется резиновый водослив по по верху дверных проемов и в каждом дверном проеме по кругу уплотнитель двери, в прочем как и у тазиков.

[Леонид Союнен]

Сообщение от Driver_D

Джити,

Вопрос к Леониду Союнену: этих двух документов достаточно для прохождения ТО и заявлений по страховым случаям, для гарантийного ремонта?

прошу прощения, дополнительное уплотнение, это где?

имеется резиновый водослив по по верху дверных проемов и в каждом дверном проеме по кругу уплотнитель двери, в прочем как и у тазиков.

Да этих документов хватит.
Уплотнители на задней двери на торце и снизу по кромке.

[Velobaiker (Balu)]

p.s. данный опус посвящен "АвтоГЕРМЕС Балашиха"

Не удевлён, мой любимый "салон" читал-читал и как в конце подпись увидел, улыбнуло, кстати мне вроде все книжки дали когда покупал, брал 2013 15 января.
вот для себя почитайте тут

[Driver_D]

это только по документам, ценник хотели задрать выше приличного, нет, они его и так задрали, но хотели ЕЩЕ ("оказывается машина прошла подготовку (допы) и стоит соответственно еще дороже...", ладно, это коммерция, пусть и не очень чистоплотная. Но когда в листе-наряде указаны установленные 2 концевика для сигнализации - а стоит один ! Мне без разницы как это называется - если за мой счет.

[МЕДВЕЖ]

Леонид Союнен, Был задан вопрос касаемо автомагнитолы.
Не работают кнопки 1.2.и5. на джойстике с самого первого дня, в чем причина?
Спасибо.

[Леонид Союнен]

Сообщение от МЕДВЕЖ

Леонид Союнен, Был задан вопрос касаемо автомагнитолы.
Не работают кнопки 1.2.и5. на джойстике с самого первого дня, в чем причина?
Спасибо.

Здравствуйте, Андрей.
Извините если не заметил вопрос. Нужна диагностика, есть несколько вариантов: переставить тип джойстика или барахлит магнитола.

[МЕДВЕЖ]

Леонид Союнен, спасибо за ответ. Вопрос был задан одноклубником в другой теме. Я вопрос просто перенаправил в данную тему. Извините если формулировка моего поста была не корректна.

[МЕДВЕЖ]

Леонид Союнен,Здравствуйте.
Что ваши спецы могут сказать по данной проблеме?
Сегодня появился внешний сверчок справой передней стороны ( из под арки колеса). На ровной дороги замолкает. Появляется на дороги "стиральная доска". Приехал домой. Начал диагностику сверчка.
При ударе кулаком о верхнюю часть колеса проявился тот самый сверчок.
http://duster-clubs.ru/forum/showpos...&postcount=264 .

Спасибо.

[Леонид Союнен]

Сообщение от МЕДВЕЖ

Леонид Союнен,Здравствуйте.
Что ваши спецы могут сказать по данной проблеме?
Сегодня появился внешний сверчок справой передней стороны ( из под арки колеса). На ровной дороги замолкает. Появляется на дороги "стиральная доска". Приехал домой. Начал диагностику сверчка.
При ударе кулаком о верхнюю часть колеса проявился тот самый сверчок.
http://duster-clubs.ru/forum/showpos...&postcount=264 .

Спасибо.

Здравствуйте, Андрей.
Сложно так сказать, проверьте что с колодками(как в направляющих ходят, не болтаются?).

---------- Сообщение добавлено в 09:10 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 09:01 ----------

Сообщение от Вовка

Леонид Союнен, пожалуюсь вам, тесть купил дастер в Петровском и я ему посоветовал как начинающему водителю поставить передние парктроники, но беда заключилась в том, что парктроники передние они привязали почему то к педали тормоза, т.е. передний парктроник включается при нажатии педали, при параллельной парковки и выезда с парковки, когда не видно передок, ужасно не удобно, потому как получается надо одновременно нажимать на три педали чтобы посмотреть расстояние от бампера до препятствия, не подскажете что с этим можно сделать, можно ли как то дилера попросить чтобы они переделали включение парктроника? или это уже невозможно и переделывание будет за свой счет?

Здравствуйте, Владимир.
Подключение на педаль тормоза предусмотрено штатной схемой установки. Если неудобно, то можно обратиться в салон и с мастерами обсудить варианты(например можно вывести отдельную кнопку). Будут вопросы пишите.

[Вовка]

Леонид Союнен, пожалуюсь вам, тесть купил дастер в Петровском и я ему посоветовал как начинающему водителю поставить передние парктроники, но беда заключилась в том, что парктроники передние они привязали почему то к педали тормоза, т.е. передний парктроник включается при нажатии педали, при параллельной парковки и выезда с парковки, когда не видно передок, ужасно не удобно, потому как получается надо одновременно нажимать на три педали чтобы посмотреть расстояние от бампера до препятствия, не подскажете что с этим можно сделать, можно ли как то дилера попросить чтобы они переделали включение парктроника? или это уже невозможно и переделывание будет за свой счет?

[SidAn]

Сообщение от Вовка

можно ли как то дилера попросить чтобы они переделали включение парктроника? или это уже невозможно и переделывание будет за свой счет?

Однозначно косяк дилера. Обычно передние датчики подключаются к датчику скорости (чтобы срабатывал только при маленьких скоростях), но ни как не к тормозу. Надо трясти дилера, чтобы переделывал.

[Василич]

Сообщение от SidAn

Надо трясти дилера, чтобы переделывал.

Не, надо внимательно посмотреть в глаза мастеру.
Кстати, не в понедельник ставили?

[Мегавольт]

12.05.14 пройдено ТО-2 в Шушарах
стоимость 8300 -без салонного фильтра (подорожало с апреля)
Присутствовал при ТО.

недостатки-при том что записывался за две недели ТО по факту началось на 30 минут позже.
при регистрации теперь выдают какие то номерки из за чего попасть на мойку стало проблемой-приехал получил 25 а после тебя приезжают и получают 15?
если бы не напомнил про то что бы посмотреть версии прошивок электронных систем-ничего бы не подключали и не проверяли
Как итог-перепрошили эбу впрыска

Старые свечи забрал
мастер моторный отсек не продул и тряпкой не почистил в отличии от ТО1

Особенности-меняли колеса спереди на зад (только для полноприводных)
Время ТО-около 2 часов

2 года машине-все работает штатно только плановые ТО

[Леонид Союнен]

Сообщение от Мегавольт

12.05.14 пройдено ТО-2 в Шушарах
стоимость 8300 -без салонного фильтра (подорожало с апреля)
Присутствовал при ТО.

недостатки-при том что записывался за две недели ТО по факту началось на 30 минут позже.
при регистрации теперь выдают какие то номерки из за чего попасть на мойку стало проблемой-приехал получил 25 а после тебя приезжают и получают 15?
если бы не напомнил про то что бы посмотреть версии прошивок электронных систем-ничего бы не подключали и не проверяли
Как итог-перепрошили эбу впрыска

Старые свечи забрал
мастер моторный отсек не продул и тряпкой не почистил в отличии от ТО1

Особенности-меняли колеса спереди на зад (только для полноприводных)
Время ТО-около 2 часов

2 года машине-все работает штатно только плановые ТО

Здравствуйте, Мегавольт.
Спасибо Вам за отзыв, постараемся учесть ваши замечания. С подключением клипа - конечно, должны были проверить без напоминаний, извините. По номеркам в очереди на мойку - сделали довольно давно, по отзывам стало понятнее и лучше.

---------- Сообщение добавлено в 12:16 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 12:11 ----------

Сообщение от Driver_D

[/COLOR]Леонид Союнен, добрый день. Заручиашись Вашим ответом - что для гарантийного обращения достаточно гарантийной книжки и инструкции по эксплуатации, с графами для ТО в конце книги, прибыл на СТО, на Варшавке и был "отфутболен" - мол без распечатки на А4 гарантии не видать (следы масла на защите у 2х месячного авто мне кажется должны подпадать под гарантию?). Уехал.
Приехав в следующий раз с распечаткой, которую даже не спросили, приняли. При приемке изъявил желание присутствоввать при диагностике - пригласили после ряда манипуляций под машиной, консилиумом всех ответственных лиц, фотосессии у машины и внутри.
Вердикт: на картере, находщемся под защитой "защиты картера", имеет место трещина из которой и "сопливится" масло. Заключение - "в результате механического воздействия появилась трещина...". Защита была изучена с пристрастием со всех сторон - ни намека на воздействие чего либо извне и воздейчтвие самой защиты на картер.
В итоге, "случай не гарантийный, а тещину сделали сами, как? а какая разница, что и бампер в идеале, и защита без малейшего изъяна и ни разу не снималась..."

Леонид Союнен, Ваше мнение? Понимаю, что трещина в картере мелочь,но ремонт в 34000, как то крутовато.[COLOR="Silver"]

.

Здравствуйте, Сергей.
Пришлите, пожалуйста, данные машины уточню у коллег ситуацию. По условиям гарантии механические повреждения действительно не попадают под действие гарантийных обязательств.

[Driver_D]

Вовка, аналогичная ситуация была, пока доехал от гаража до дома - обматюкался, на автомате по "не очень хорошей дороге" то и дело жмешь на тормоз, и тест парктроника сопровождающийся писком достал. Вышел из положения - подключил передие датчики ко 2 передаче (АКПП), которую пользую в "трудных" условиях, когда парктроник может и будет не лишним, либо специально при парковке, когда парктоник необходим.
(товарищу на кайрон датчик включения пер. парктроника включили при помощи геркона, магнит-геркон в кожанке ручки переключения передач)

---------- Сообщение добавлено в 18:43 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 18:18 ----------

Леонид Союнен, добрый день. Заручиашись Вашим ответом - что для гарантийного обращения достаточно гарантийной книжки и инструкции по эксплуатации, с графами для ТО в конце книги, прибыл на СТО, на Варшавке и был "отфутболен" - мол без распечатки на А4 гарантии не видать (следы масла на защите у 2х месячного авто мне кажется должны подпадать под гарантию?). Уехал.
Приехав в следующий раз с распечаткой, которую даже не спросили, приняли. При приемке изъявил желание присутствоввать при диагностике - пригласили после ряда манипуляций под машиной, консилиумом всех ответственных лиц, фотосессии у машины и внутри.
Вердикт: на картере, находщемся под защитой "защиты картера", имеет место трещина из которой и "сопливится" масло. Заключение - "в результате механического воздействия появилась трещина...". Защита была изучена с пристрастием со всех сторон - ни намека на воздействие чего либо извне и воздейчтвие самой защиты на картер.
В итоге, "случай не гарантийный, а тещину сделали сами, как? а какая разница, что и бампер в идеале, и защита без малейшего изъяна и ни разу не снималась..."

Леонид Союнен, Ваше мнение? Понимаю, что трещина в картере мелочь,но ремонт в 34000, как то крутовато.

---------- Сообщение добавлено в 18:50 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 18:43 ----------

SidAn, парктроники я ставил сам - по инструкции производителя, в ней действительно указано на подключение передних датчиков к педали тормоза. Косяк скорее всего производителя парктроника. Спецы поставили согласно схемы.

[Василич]

Сообщение от Мегавольт

Особенности-меняли колеса спереди на зад (только для полноприводных)

Мне не меняли

[Питер Пушкин]

Сообщение от Василич

Мне не меняли

Улыбнитесь Василич! Мне Май Рено прислал напоминание, что пора резину перебрасывать на 30 000тыс. Поржали с мастером на приемке. Французам и не понять, что я полгода на зимней езжу.
А вообще должны, требуйте.

[HID]

Сообщение от Леонид Союнен

По условиям гарантии механические повреждения действительно не попадают под действие гарантийных обязательств.

даже если эти повреждения были нанесены на заводе?

[Леонид Союнен]

Сообщение от HID

даже если эти повреждения были нанесены на заводе?

Нет, те которые возникли после передачи машины клиенту.

---------- Сообщение добавлено в 09:04 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 09:01 ----------

Сообщение от Driver_D

Леонид Союнен, здравствуйте,
гос. номер 904, диагностика 12.05.14 в 09:00 ТЦ на Варшавском шоссе 56. Фотографии у них есть.
Рассуждения типа "... вот если бы вы сразу обратились, а так аж 3000 км накатали..." наводят на мысль о двойных стандартах.
В конце концов существует понятие : "скрытые дефекты".

Уточню, только оперативно может не получиться, дайте время до понедельника.