Всем привет.
Покупка
Приобрел автомобиль в автосалоне «Аванта» на Кутузовском проспекте д.55.
Duster был заказан мной 23.01.12 и получен 24.07.12
Мой менеджер, Корнеев Роман сказал, что автомобиль я получу в субботу 21.07.12 в 10:00, но нужно будет подъехать в четверг в 19:00, чтобы оформить страховку и подписать ПТС. Приехав в указанное время, оказалось, что менеджер мой уже в отпуске, да к тому же сотрудника который оформляет страховку нет, «по этому сегодня я не смогу оформить необходимые документы». Шалимов Алексей попросил меня подъехать на следующий день, в пятницу к 9:00, сказал что, он к тому времени подготовит все документы. Однако, приехав к 9:00 в пятницу, я столкнулся с тем, что документы не готовы, а сотрудника оформляющего страховку опять не было. К 10:00 у меня появился другой менеджер Копанев Дмитрий и пришла девушка оформляющая страховку. Потратив на час больше запланированного времени, я наконец то подписал все документы и оформил страховку на автомобиль. С Дмитрием мы договорились, что я подъеду завтра в субботу(21.07.12), но чуть позже чем в 10:00, как оговаривалось изначально. Сказал, что вечером позвонит мне, чтобы скорректировать время точнее. Вечером звонка не было. Так как звонка не было и утром, я собрался и приехал в автосалон в начале 12-го. Где мне, Дмитрием, было сказано, что я в общем-то рано приехал. Я спросил, почему вчера не позвонили? Ответ был, что вчера он ждал машину и не хотел звонить мне, так как было уже поздно. Такой ответ очень удивил. А то, что утром он мне не позвонил, наверное объясняется тем, что было очень рано. В любом случае, автомобиля в салоне нет. Ещё из Зеленограда не привезли и со слов Дмитрия, не успели установить все допы, так как некоторых допов просто нет в наличии , по этому приехать я должен… во вторник! Сказал, что ко вторнику точно успеют всё установить. То есть, я, заранее согласовав с Корнеевым Романом установку дополнительного оборудования, должен теперь ждать вторник? Имея ситуацию, где меня ни разу не предупредили по телефону, что не нужно приезжать в салон, потеряв своё время ещё и на этом, а так же дополнительное оборудование, которое я заказал, ещё и отсутствует в наличии. Как же так? Это всё по меньшей мере выглядит не солидно, а по моим субъективным впечатлениям от общения с автосалоном, я глубоко разочарован, что обратился за покупкой именно в Аванту.
За доставленные мне неудобства, даже не извинились.
Забирал автомобиль с желанием, никогда не возвращаться.
При получении автомобиля, не выдали сервисную книжку, инструкцию от авто и от магнитолы, мотивировав тем, что на Дастеры у них всё закончилось. Сказали приезжать позже, когда им всё перечисленное подвезут.
PS. По прошествии времени пытался связаться с салоном, меня игнорили. Решил не биться головой об стену, а обратился в горячую линию РЕНО, после чего со мной связался автосалон и вручил мне положенные инструкции, а самое главное извинился и за инструкции и в целом за ситуацию.
Не обещаю много и интересно писать, но как говорится: "Все побежали и я побежал..."