[БИг-64]

Вот уже есть ответы от ООО "Морская дирекция" на некоторые вопросы по действию электронного билета -

Вопросы:

1. Время действия билета, если не успел к своему времени брони
2. Время действия брони без оплаты
3. Возможно ли оплатить бронь в порту?
4. Ошибка с длиной авто, сума оплаты меньше, чем фактически необходимо
5. Если приехал в порт по брони раньше указанного в ней времени – отправят ли на первом же пароме или придется ждать своё время?
6. Порядок переправы при неблагоприятных погодных условиях
7. Вес ТС какой надо указывать - разрешенный максимальный или без нагрузки?
8.Если куплен билет на одно авто, а на момент поездки на паром фактически едет другое (новое) - какие действия.
9. Что делать, если нет в перечне вашей марки авто?
10.НЕт возможности оплаты картой для граждан других стран.
11.Как можно вернуть деньги за неиспользованный билет
12. Что делать, если получив талон на посадку уперлись в очередь на посту ДПС.Не сгорит ли билет?

Ответы:

1. Билет действует на период приобретения тайм-слота
В случае если пассажир или автотранспортное средство прибывает по окончанию тайм-слота, его билет не сгорает, однако его перевозка будет организована по общей очереди.
2. Бронь действительна в течении суток. Если бронь не оплачивается, то она сгорает.
3. бронь возможно оплатить по прибытию в порт (либо накопительную площадку)при условии оплаты в срок действия брони.
4. в случае расхождения данных оплаченных в билете с фактическими параметрами транспортного средства, по прибытию происходит замер и перерасчет.
5. Раньше приобретенного тайм-слота не отправят, необходимо будет ждать.
6. При неблагоприятных условиях пассажиры и автотранспортные средства размещаются на терминалах, по окончанию непогоды, отправка происходит в порядке очереди прибытия тайм-слотов.
7. Вес максимальный.
8. билет приобретается на конкретное транспортное средство. В случае прибытия транспортного средства на которое не приобретался электронный билет, такое транспортное средство приобретает билет на накопительной площадке и едет в общей очереди.
9. Если нет марки авто в списке- жмем "другая марка" и вбиваем вручную название, габариты и тд. "другая марка"- самая нижняя строка в списке)))
10. Этот пункт находится в разработке, должен скоро появиться на сайте бронирования.
11.В настоящее время разработчики размещают информацию о порядке возврата билетов. Вам необходимо будет заполнить заявление и по итогам его рассмотрения, деньги Вам вернут. Уважаемые клиенты сайта ГОСПАРОМ!
На сайте добавлен раздел, описывающий правила возврата приобретенных проездных документов.
http://www.gosparom.ru/ticket-refund/
12.В настоящее время тайм-слоты реализуемые через сайт равны 6 часам. При приобретении тайм-слота, Ваша перевозка гарантированно будет организована в рамках приобретенного тайм-слота. Так что не смотря на ожидание на посту, Ваша перевозка будет организована, число судов и жесткое расписание движения - позволяет это.