Игорь, а зачем сертификат?
что с ним нужно делать?

zigzag, Дим, что бы получить скидки на работы и запчасти при прохождении ТО.

ТО- 2 пройдено. На Дм. Ульянова. Цена- 6800р. Всё быстро, без лишних вопросов.
Заказана ручка КПП (стёрлась краска) ,замена по гарантии.
Трещины ЛКП на крыше? Записан в кузовной.
Вот.

я просто не совсем понял разницу между сертификатом и купоном.
теперь разобрался
купон одноразовая скидка- сертификат постоянная.

Команда Авантайм, завтра в 10 сдаю свою машину на гарантию в кузовной цех.
можно как-то минимизировать количество дней нахождения машины на покраске?

Команда Авантайм, сколько будет стоить 0-е ТО? Замена масла, фильтра масляного и воздушного?

съездил я сегодня в Авантайм на Волгоградский проспекте. ехал с хорошим настроением, которое мне там испортили.
оказывается, у них сменился мастер по гарантии. предыдущий, который мне подтвердил гарантию на вздутия краски, больше у них не работает. так что меня начали оформлять по новой, типа предыдущий ничего не делал. при фотографировании делали упор на то, что в районе вздутий есть сколы. говорят раз есть сколы, то всё свободны, не будем делать по гарантии. нам её не подтвердят. говорю, всё равно фотографируйте и отправляйте, что Вы за завод решаете. отправил. через несколько часов перезванивает и говорит отказали. я спрашиваю, что Вы в объяснении написали. ответ, что он не видит причины обращения.
молодец, что ещё заводу оставалось ответить. раз он не видит, то завод и подавно.
посоветовал обратиться на горячую линию рено.
так что видимо мне придётся ездить пока не надоест в таком виде ездить. а потом за свой счёт перекрасить.

а ещё мне не понравились слова в адрес клубных машин приёмщика кузовного цеха. типа ремонтируемся у других, а потом приезжаем к ОД и начинаем разводить на гарантию.

В Вашем случае нулевое ТО будет стоить 2853 ( замена масла, масляного фильтра и прокладки сливной пробки).
С уважением, Наталья.

---------- Сообщение добавлено в 10:11 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 10:09 ----------

Бурый медведь (Bear), уважаемый Игорь, мы попробуем разобраться в сложившейся ситуации. Как только будет известен результат, обязательно отпишемся.
С уважением, Наталья.

Воздушный фильтр предлагаете поменять самому? Или цену-таки на замену озвучите?

Бурый медведь (Bear), После согласования с Автофрамосом гарантийного ремонта, мы обязаны выполнить его не более, чем в 30-ти дневный срок с момента согласования. Эксплуатация а/м с нарушением ЛКП не желательна. С 24 мая прошло более 30-ти дней, в связи с чем и было отправлено повторное согласование, без него мы не имеем права выполнить ремонт. Для отправки согласования одним из требований являются фото. На основании полученной информации гарантийный отдел Автофрамоса и может подтвердить, либо отказать в ремонте. Инженер компании Авантайм ИТ не имеет права в данном случае принимать решения самостоятельно.

---------- Сообщение добавлено в 10:33 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 10:31 ----------

ShAnt, уважаемый Антон. Во время нулевого ТО замена воздушного фильтра не проводится. Она не требуется в связи с маленьким сроком эксплуатации автомобиля.

Команда Авантайм, спасибо. жаль, что Ваш инженер по гарантии не предупредил об этом 24 мая.

Ну и тяжело же с вами!...:shok: Попробую еще раз.

Сколько. Стоит. Замена. Воздушного. Фильтра. Вопрос.

Бурый медведь (Bear), Игорек, тогда надо ехать к ним и писать претензию, ПОЧЕМУ инженер не предупредил, причем заодно и на горячую линию рено...реально зашевелятся...плюс в клиентскую службу Авантайма...а это еще страшнее, поверь я знаю чего говорю....Короче , чем больше ты молчишь, тем более вероятность быть посланным.

самостоятельно)

но менять его все+таки надо)

озвучите цену отдельно

Извините, отдельно замена воздушного фильтра стоит 477 рублей.

на горячую линию Рено позвонил. претензию оставил.

Этого мало, долбай дилера, звони в клиентскую службу

http://renault.avantime.ru/show/sotrudnikicompany/ Владимирова Екатерина, пиши письмо ей с указанием всех ньюансов и поверь, механизм закрутится с удивительной быстротой.

отправил Екатерине письмо