Игорь, а зачем сертификат?
что с ним нужно делать?

zigzag, Дим, что бы получить скидки на работы и запчасти при прохождении ТО.

ТО- 2 пройдено. На Дм. Ульянова. Цена- 6800р. Всё быстро, без лишних вопросов.
Заказана ручка КПП (стёрлась краска) ,замена по гарантии.
Трещины ЛКП на крыше? Записан в кузовной.
Вот.

я просто не совсем понял разницу между сертификатом и купоном.
теперь разобрался
купон одноразовая скидка- сертификат постоянная.

Команда Авантайм, завтра в 10 сдаю свою машину на гарантию в кузовной цех.
можно как-то минимизировать количество дней нахождения машины на покраске?

Команда Авантайм, сколько будет стоить 0-е ТО? Замена масла, фильтра масляного и воздушного?

съездил я сегодня в Авантайм на Волгоградский проспекте. ехал с хорошим настроением, которое мне там испортили.
оказывается, у них сменился мастер по гарантии. предыдущий, который мне подтвердил гарантию на вздутия краски, больше у них не работает. так что меня начали оформлять по новой, типа предыдущий ничего не делал. при фотографировании делали упор на то, что в районе вздутий есть сколы. говорят раз есть сколы, то всё свободны, не будем делать по гарантии. нам её не подтвердят. говорю, всё равно фотографируйте и отправляйте, что Вы за завод решаете. отправил. через несколько часов перезванивает и говорит отказали. я спрашиваю, что Вы в объяснении написали. ответ, что он не видит причины обращения.
молодец, что ещё заводу оставалось ответить. раз он не видит, то завод и подавно.
посоветовал обратиться на горячую линию рено.
так что видимо мне придётся ездить пока не надоест в таком виде ездить. а потом за свой счёт перекрасить.

а ещё мне не понравились слова в адрес клубных машин приёмщика кузовного цеха. типа ремонтируемся у других, а потом приезжаем к ОД и начинаем разводить на гарантию.

В Вашем случае нулевое ТО будет стоить 2853 ( замена масла, масляного фильтра и прокладки сливной пробки).
С уважением, Наталья.

---------- Сообщение добавлено в 10:11 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 10:09 ----------

Бурый медведь (Bear), уважаемый Игорь, мы попробуем разобраться в сложившейся ситуации. Как только будет известен результат, обязательно отпишемся.
С уважением, Наталья.

Воздушный фильтр предлагаете поменять самому? Или цену-таки на замену озвучите?

Бурый медведь (Bear), После согласования с Автофрамосом гарантийного ремонта, мы обязаны выполнить его не более, чем в 30-ти дневный срок с момента согласования. Эксплуатация а/м с нарушением ЛКП не желательна. С 24 мая прошло более 30-ти дней, в связи с чем и было отправлено повторное согласование, без него мы не имеем права выполнить ремонт. Для отправки согласования одним из требований являются фото. На основании полученной информации гарантийный отдел Автофрамоса и может подтвердить, либо отказать в ремонте. Инженер компании Авантайм ИТ не имеет права в данном случае принимать решения самостоятельно.

---------- Сообщение добавлено в 10:33 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 10:31 ----------

ShAnt, уважаемый Антон. Во время нулевого ТО замена воздушного фильтра не проводится. Она не требуется в связи с маленьким сроком эксплуатации автомобиля.

Команда Авантайм, спасибо. жаль, что Ваш инженер по гарантии не предупредил об этом 24 мая.

Ну и тяжело же с вами!...:shok: Попробую еще раз.

Сколько. Стоит. Замена. Воздушного. Фильтра. Вопрос.

Бурый медведь (Bear), Игорек, тогда надо ехать к ним и писать претензию, ПОЧЕМУ инженер не предупредил, причем заодно и на горячую линию рено...реально зашевелятся...плюс в клиентскую службу Авантайма...а это еще страшнее, поверь я знаю чего говорю....Короче , чем больше ты молчишь, тем более вероятность быть посланным.

самостоятельно)

но менять его все+таки надо)

озвучите цену отдельно

Извините, отдельно замена воздушного фильтра стоит 477 рублей.

на горячую линию Рено позвонил. претензию оставил.

Этого мало, долбай дилера, звони в клиентскую службу

http://renault.avantime.ru/show/sotrudnikicompany/ Владимирова Екатерина, пиши письмо ей с указанием всех ньюансов и поверь, механизм закрутится с удивительной быстротой.

отправил Екатерине письмо

пригласили на повторный осмотр. 23/08 еду снова. смотреть будет Николаев Алексей Олегович – руководитель кузовного цеха.

Игорь, он хорший мужик. Можно договриться.

Гусь, Володь, посмотрим. раз ещё будут смотреть, то я ещё ржавчину на печке в салоне покажу.

Я ж говорил тебе что закрутится, плюс особо не быкуй, НО будь настойчив раз, плюс реально говори что это проблема многих и с ссылкой на клубную тему....я твою эту фигню видел, реально гарантия...

Олег, вроде не быковал. понимаю, что сколы основная причина отказа в гарантии. но если вспучивание это всё же ржа, то не хотелось бы с этим оставаться.

Сколы у тебя не везде....

состоялся повторный осмотр. прошёл в мирной конструктивной обстановке.
Николаев Алексей Олегович рассказал процесс появления вздутий. это всё от нашего пресловутого пескоструя и камней. сначала точка, потом вода и в итоге вздутие. по сколам нет ржавчины. металл оцинкован. в итоге было принято решение наблюдать. что бы сейчас не перекрашивать 4 элемента. заводская покраска всё же лучше чем перекраска.
по механизму безопасности в дверях было сказано смазывать. что бы препятствовать образованию ржавчины.

надеюсь, что моё обращение останется в базе. если вдруг будет ухудшение состояния, то буду снова обращаться.

Вчера в 8-40 утра делал ТО-1 в Авантайм-ИТ около Автофрамоса (бывшего АЗЛК). Пробег 14200км. Помыли машину с ковриками. Салонный фильтр менял сам поэтому отказался от его замены при ТО. От замены свечей тоже сразу отказался. Я присутствовал в зоне ремонта - выдали халат и белую каску )))), тк положено по технике безопасности в чем я и расписался. В ремзоне чисто, оборудование (подъемники) новое, оснащение техцента тоже порадовало. Мастер для перестраховки предложил выкрутить и посмотреть свечи, я не отказался ), свечи в отличном состоянии. Смазали все замки. Слесарь также опрыскал мотоотсек химией и просушил его сжатым воздухом - стало чисто. У них с сайта распечатал сертификат на скидку, итого с его учетом вышло 6075руб. Так что рекомендую.

Здравствуйте. Через пару тысяч километров предстоит ТО-2. ТО-1 проходила у ОД "РТДС-Центр" Тамбов, машину приобретали там же. По стечению обстоятельств ТО-2 придется проходить не у них, планирую в Воронеже, так же у ОД "ААА Моторс". Не возникнет ли потом претензий со стороны Тамбовского ОД о том, что ТО-2 пройден не у них?

Если Вы проходите ТО у официального дилера, то не имеет значения, в какой центр вы обратились. Вы можете пройти ТО у любого официального дилера, даже в другой стране.

Уважаемая Екатерина, Вы можете пройти ТО у любого официального дилера.
С уважением, Авантайм.

вот и пришло время ТО-4. записался на 20/10 в Авантайм на Дмитрия Ульянова. посмотрим на их работу.

Всё у них нормально))) машину помоют точно))))))))))) У них там с парковкой какие-то новости - чужих не пускают. Я когда стекло менял, приходил мужик и шум устроил - его на мерсе не пустили на парковку у сервиса, сказали парковаться за заборчиком и пешочком (кто был - тот поймёт). И у сервиса мест море и все свои бубновые)))) правда я в субботу был.

Жень, я в воскресенье и к 8-00. не должно быть проблем наверно с местами на партковке.

Бурый медведь (Bear), ты свой тебя полюбому примут))))))))

прошёл ТО-4. в Авантайме на Дмитрия Ульянова.
надеялся, что будет как и на Символе большое ТО, но оказалось не так. обычное ТО плюс добавка по регламенту. соответственно скидка была предоставлена только на стандартное ТО.

Может Авантайм что скажет по теме: http://duster-clubs.ru/forum/showthread.php?t=1987

Сижу в авантайме на Волгоградке. Проходим с дастером ТО2. При сдаче авто от Мастера услышал, что со своими расходниками скидка по сертификату не предоставляется. Знакомая история,- думаю. Путём нескольких телефонных звонков, Скидка была предоставлена. Либо они действительно не знают, либо не хотят давать скидку.

zigzag, спроси там - они собираются завтра к нам на встречу ехать... Хотели...

Ню-ню )))