Андрей, добрый день!

Сделали пометку о необходимости диагностики индикатора топлива, специалисты будут на месте и готовы помочь) Ждем Вас!:thank_you2:

---------- Сообщение добавлено в 16:38 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 16:36 ----------

Александр, проверила запись, ждем Вас завтра на Лейтейзена!
Касательно масла, причина может быть в перепрограммировании. Пометку про ГУР сделали, завтра обязательно постараемся помочь Вам!

Видимо датчик уровня топлива?
У нас по этому поводу целая тема есть:
http://duster-clubs.ru/forum/showthread.php?t=1718

Но вот явного решения, нет.

Елена,большое спасибо за оперативность и Ваше внимание.
Будем надеяться на лучшее...:)

Дорогие друзья! Рада сообщить, что в дилерских центрах Рено в Туле на Новомосковском шоссе, 25, и ул. Лейтейзена, 1А, сейчас проходит специальная зимняя сервисная акция для автомобилей не на гарантии - скидка на слесарные работы 40% и на запчасти 15%. Кроме того, вы всегда можете приехать к нам на обслуживание со своими расходниками и запчастями, если это выгоднее для вас, и получить скидку на работы. Мы стремимся к тому, чтобы наши друзья получали качественное обслуживание по цене неофициальных сервисов, в комфортных условиях! Ждем вас! :thank_you2: На все вопросы по поводу акции готова ответить)

Интересно во сколько обойдется замена масла со своими расходниками?

Елен, а скажите пожалуйста, во сколько обойдется ТО30 на бензиновый Колеос? И ТО-60, только отдельно само ТО и замена ремня с роликами? Заранее спасибо.(просто в семье 2 колеоса...)ТО-30 авто на гарантии, то-60 авто не на гарантии

ОД Автокласс Тула, Леночка,огромное Вам спасибо!!!
Был я сегодня в ОД Автокласс Тула на Новомосковкой.
Приехал на 20-30 мин для замены датчиков парктроника(как мне казалось).
Но не тут то было.
Не хочу обвинять другие сервисы ОД за не верную диагностику системы парковки и тем более не верную информацию по названию самой системы для заказа.
Стояла ПаркМастер на сервисе сказали заказать ПаркСити.
Заказал и влип.
Пришлось менять весь комплекс.
Обидно что просил уделить себе 30 мин..А вышло почти 4 часа.
Скидку сделали Очень хорошую .
Многие(даже знаю кто,но не скажу вслух) сейчас конечно кинутся говорить, мол конечно модератор приехал,вот ему и ....

Нет уверяю Вас всех, там отношение ко всем такое.
Я там почти 4 час провел и все видел.
Очень заметно стало что многое в Автокласс поменялось и к лучшему.
Спасибо мастеру приемщику Виктору.!!!
Огромное спасибо Павлу ,специалисту по электронике и сигнализациям!!!
Ну нашей Леночке,огромное спасибо!!!

Не смотря на не совсем простую ситуёвину в нашей стране,вы еще умудряетесь на маленькие подвиги,иногда даже в ущерб себе!!!
Удачи Вам!!!

Александр, с удовольствием отвечу на Ваш вопрос в понедельник!
Давайте уточним, какая именно модификация Дастер Вас интересует?
Замечу, что такие скидки действуют именно для негарантийных авто - что касается гарантии, мы, увы, связаны по рукам и ногам указаниями Рено Россия(

---------- Сообщение добавлено в 21:10 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 21:07 ----------

Олег, в понедельник обязательно отвечу на Ваш вопрос)
Уточните, пожалуйста, какой тип двигателя Вас интересует?

---------- Сообщение добавлено в 21:20 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 21:10 ----------

Леша, я вот сейчас читаю и краснею, правда!:blush::blush:
Ребятам обязательно передам отзыв - уверена, это их очень воодушевит! :thank_you2:
Мы делаем все возможное, чтобы каждый наш друг (я говорю про всех владельцев Рено, без исключения) уходил именно с таким настроением) все мы знаем, что покупка авто - это праздник, а вот обслуживание больше похоже на каторгу. Благодаря отзывам и обратной связи о работе наших ДЦ мы становимся лучше для вас) Поэтому хочу сказать еще раз Спасибо! за то, что выбираете нас) :thank_you2:

Сорри, совсем забыл, что счас Колеос идет и 2.0 бензин....у меня оба 2.5.....один 12, другой 14 г.в.
И реально, и я , и отец, окончивший Тульское СВУ и Тульское арт. училище, с удовольствием приедем обслужить его серебристого красавца(а открою Вам секрет, он с 2008 года является владельцем 3его Колеоса подряд)., причем вместе с отцом, ну , а в это время подтянутся много Тульских товарищей, пообщаться как мин......

Олег, отлично, в понедельник все расскажу по ценам)
Ждем Вашу семью и друзей к нам, кофе и чаем угостим и пообщаемся) Это большая честь, что марку Рено ценят и любят на протяжении многих лет!

ОД Автокласс Тула, Так держать,Леночка!!!
На ваших хрупких девичьих плечиках держится весь ОД.
Прорвемся!!!
Где наша не пропадала!!!

2 литра МКПП гарантийный срок окончился.

Александр, в понедельник сообщу Вам цену в этой беседе!
Желаю хороших выходных)

---------- Сообщение добавлено в 23:26 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 23:25 ----------

Леша, а как же!:victory:

Кстати, а ОД Автокласс Тула имеет официальный статус станции технического обслуживания с выдачей диагностических карт?

Лех, а оно тебе надо оправдываться то? Сделали скидку-значит была возможность, огромное спасибо за это я думаю Елене. Мне тоже скидку на то1 делали, я не модератор и не околоприближенный, сам знаешь, и что теперь на меня крысить из-за этого???

Андрей_71_rus, Я и не пытался оправдаться.
Не тот случай!
Суть в следующем:
-ситуация в ОД поменялась в лучшую сторону по отношению к рядовому потребителю(говорю только из своего личного опыта),
-ситуация действительно сложная,может будет и еще сложнее,но будем все вместе-победим.
Нет-проиграем.ИМХО

Лех, хорошо что меняется, просто отношение Автокласса не всегда лояльно, поверь у Рено все очень замечательно, я много сталкивался. Сейчас кризис, и я надеюсь что борьба за клиента всеж войдет в традиции:wink:

За 3 с лишним года никаких изменений не заметил. О чем речь, может по конкретнее.
То что человек от дилера на форуме появился это хорошо, но то что этот человек не технарь сводит пользу к минимуму.

Аlek Han ,минимальное изменение даже в том ,что сейчас пускают в рем зону , раньше такого не было , можно поговорить со слесарями ,с мастером приемщиком. А по поводу технарь не технарь,Елена пытается что-то сделать , и я лично это приветствую.

Окунь, и раньше пускали. Я всегда присутствовал в ремзоне. А что Елена пытается сделать? Как максимум донести информацию о акциях и скидках, привлечь так сказать потенциального клиента.

1.Ну что ж позвоните, напишите на ОФ сайт Рено и выскажите по данному поводу свою "личною" точку зрения.
.....Мол меня не устраивает человек ,занимающий должность маркетолога ОД Автокласс-Тула,не устраивает в принципе и по таким то и тем то пунктам(далее описываете конкретные пункты технические и т.д.)...
2.Ну ,а также опишите того ,кто по вашему мнению должен занимать эту должность, с Вашей точки зрения.

Это к чему ??? Причем здесь Рено?

Alek-han, Саш, к чему такой пессимизм? То, что здесь появился такой человек....от ОД....уже реальный шаг ОД к своим клиентам....как мин он не сократил зту должнось....а на сегодня....это дорогого стоит.....поверьте мне...я знаю изнанку дилеров не понаслышке.....

Так что-же поменялось и когда???

---------- Сообщение добавлено в 00:44 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 00:39 ----------

Это не шаг к клиенту, а попытка привлечь клиента. Ведь маркетолог имеет одну задачу - повысить доходность бизнеса.

Потому что вы эксплуатируете Дастер,а это Рено.
ОД Автокласс -Тула ,тоже Рено.
Дастер-Клуб имеет отношение к Рено...,поправьте если ошибся.

Нужны еще параллели?

Alek-han, вы не правы.....далее в дискуссию не вступаю.....не вижу смысла в диалоге с человеком не владеющим ситуацией....основывающим свое мнение на общих правилах продаж....но Ваше мнение уважаю....поэтому и не буду далее дискутировать.....считаете так,Ваше право.....но и не навязывайте его другим.....оки?

Да. Самая главная параллель. Как меня может не устраивать работа МАРКЕТОЛОГА дилера РЕНО, если я не являюсь руководителем этого центра, причем не устраивает на столько, что даже нужно позвонить в само РЕНО????
А если серьезно: если нечего ответить по существу, то можно и не прибегать к параллелям.
Скажу как Олег. Вы не правы и т.д.

Ну а что вас конкретно интересует? Со своей стороны скажу так, приехал с проблеммой на ТО, озвучил-плавают обороты, сказалл, могу оставить машину для диагностики, сказали ненадо, перепрошили. Случай второй, вылетела подушка на ходу, сам оторвал шлейф на кольце с испугу. Доказать что оторвал не я, а само, собственно никак нельзя, выслушали, посмотрели покивали. Поскольку недоказуемый момент, то предложили замену за 50% от стоимости. Вы считаете это не шаг вперед? Ранее Автокласс, но не рено мне лил масла по 6 литров вместо 2,5 и доказывал что это норма, человек выходит на диалог. Ва же пишите что не технарь, вы что образование проверяли? Да и технарю в нете сидеть некогда, а если понадобится я думаю что передадут вопрос.

Дмитрий, добрый день!

Да, с декабря 2015 в новом ДЦ Рено на Новомосковском шоссе, 25, можно получить диагностическую карту, на все марки легковых авто)

Александр, стоимость замены масла на Ваш автомобиль 640 руб. - если приезжаете со своими материалами.

Т.е. СКИДКА 40% на слесарные работы не действует на работы по смене масла?

Друзья, вижу, дискуссия развернулась интересная...
От себя скажу, что за свой довольно долгий путь от администратора сервиса (где я в том числе успешно консультировала по техническим вопросам), менеджера по продажам авто, до маркетолога, я поняла, что обеспечить качественное обслуживание и получить положительные отзывы от клиентов невозможно, если действовать исключительно в рамках своей должностной инструкции и делать только то, за что тебе платят.
[/COLOR]
Это не шаг к клиенту, а попытка привлечь клиента. Ведь маркетолог имеет одну задачу - повысить доходность бизнеса.[/QUOTE] Александр, поверьте, в мои обязанности в принципе не входит общение на форуме, и ни в одном автосалоне Вы не найдете человека, который работал бы специально для этого. Не хочу оправдываться, но изначально ни о какой рекламе на форуме даже мысли не было, хотелось просто сотрудничать с хорошими людьми и в меру своих возможностей помогать в решении сложных вопросов. Чем и продолжу заниматься.

---------- Сообщение добавлено в 14:41 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 14:31 ----------

Александр, почему Вы так решили?

Стоимость нормочаса без акции - 1300 руб.

Потому что вчера общался с сервисным отделом на Лейтейзена и они озвучили 650 руб без акции, то же самое подтвердили на Новомосковском шоссе сегодня, причем уверили, если машина старше 3 лет, то будет скидка 40% и стоимость замены составит около 400 руб.
Из этого можно сделать определенные выводы.

Алесандр, а Вы уверены, что интересовались именно Дастером на Новомосковском шоссе? Таких цен нет и Вам не могли ее озвучить, стоимость "около 400 руб." касается а\м Сандеро, про него сегодня действительно спрашивали по телефону.

---------- Сообщение добавлено в 17:11 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 16:56 ----------

А еще мне не вполне понятен смысл спрашивать стоимость здесь у меня, если Вы в состоянии узнать ее по телефону самостоятельно, и Вам не лень сделать это в двух автосалонах. Мне есть чем заняться на рабочем месте, видимо, в отличие от Вас.

Вот вот.

Ну, что и требовалось доказать...
Так каким автомобилем интересовались по телефону, Александр? Я сегодня прослушала звонки, про Дастер не спрашивали, а вот про Сандеро была подозрительно похожая на Вашу история-два авто,один на на гарантии,другой без,хотели узнать стоимость замены масла без расходников и интересовались скидками. "Из этого можно сделать определенные выводы."

[QUOTE=ОД Автокласс Тула;379398]Алесандр, а Вы уверены, что интересовались именно Дастером на Новомосковском шоссе? Таких цен нет и Вам не могли ее озвучить, стоимость "около 400 руб." касается а\м Сандеро, .[COLOR="Silver"]


Лена,скорее всего Александр действительно ошибся.
Я вообще считаю что мы очень придирчиво относимся к нему.
А вы(ОД) таки в особенности.:sarcastic:
И предлогаю Вам , на будущее учесть этот не мало важный аспект.:rtfm:

И в следующий приезд приготовить для Александра
встречу с караваем,как самого дорогого гостя,в качестве моральной компенсации.:ok:

Прослушка входит в ваши обязанности? На новомосковское звонил наш водитель, странно что он спросил про сандеро, т.к. я его просил узнать про замену масла на ларгусе и сандеро. Двигатели на них одинаковые и стоимость думаю тоже. А то что ему озвучил мастер с Лейтейзена по поводу дастера тоже прослушали? Мастер ошибся? Хотя по логике процедура и время замены масла что на дастере, что на ларгусе одинаковы.

---------- Сообщение добавлено в 02:22 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 02:10 ----------

Посмотрим как долго продлится ваш интерес к помощи людям на этом форуме "в решении сложных вопросов" и какой будет результат, а потом уже будем что-то доказывать.

Alek-han, В отличие от Вас ,здесь ни кто ,ни чего и ни кому не доказывает.
Есть возможность помочь-помогают.
Есть возможность сделать скидку-делают.
И на том спасибо.
А некоторым бесполезно что то объяснять.
Все равно ,как в той русской пословице,
"куда не целуй,везде....аномалия".

Александр, все эти усилия с привлечением водителя и звонки - с целью выжить меня с форума, на который не Вы меня пригласили? Что Вам сделала я лично и Автокласс в целом?
Я готова слушать звонки, если кто-то пытается исказить данные и выставить моего работодателя в невыгодном свете, а сейчас именно так и получается - то, что по Вашей логике одинаково, по нормативу стоит совершенно разных денег, сейчас Вы еще про какой-то ларгус говорите. На Лейтейзена, к сожалению, прослушать звонки нельзя, но я склонна верить, что интересовались там тоже не Дастером. Не вижу смысла продолжать этот разговор ни о чем.