Диагностика автомобиля при гарантийном ремонте

Когда в гарантийном автомобиле проявляется недостаток, обычно автосервис предлагает нам пройти «диагностику» или «дефектовку», предупреждая, что если недостаток не проявится, мы должны будем ее оплатить. ЭТО НЕ ЗАКОННО.

В течение гарантийного срока никто не вправе навязывать Вам платные «диагностики» и взимать за них деньги. Это запрещено п. 2 ст. 16 и п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

В Законе нет таких понятий как «диагностика» или «дефектовка», а есть «проверка качества» и «экспертиза», которые бесплатные. Максимум что может вам предложить сервисный центр – провести проверку качества, при которой вы вправе присутствовать. Даже если для такой проверки придется снимать двигатель – это все равно бесплатная проверка качества. Впрочем, если вы сможете убедить бесплатно снять двигатель, но потом выяснится, что недостатка нет или он проявляется по вашей вине, тогда вам предложат заплатить за снятие и установку или только за установку двигателя. Что делать? Оплачивать данную работу и затем письменно требовать компенсировать ваши убытки; а если откажутся – обращаться в суд.

Требование о компенсации убытков должно быть удовлетворено в 10ти дневный срок. Затем за каждый день взыскивается неустойка 1% от текущей цены автомобиля. При этом общий размер неустойки может в несколько раз превысить стоимость автомобиля. Более того, суд взыщет с виновной стороны штраф в размере 50% стоимости иска.

от сюда - http://potrebzashita.ru/2013/03/gara...t-avtomobilya/

очень познавательно и полезно.

Всем привет! Сегодня был у ОД "РТДС" на Обручева. После 3-х часов пребывания автомобиля на сервисе, признали мой случай гарантийным. Будут менять рулевую рейку. Автомобиль вроде должен быть готов завтра, а пока я катаюсь на "подменке" Логан.

Илья468, А что конкретно с рейкой ОД не пояснили? Почему появился скрип?

Я спросил у мастера в чем причина. На что получил ответ (дословно): проблема какая-то внутри рейки. Мы их не разбираем, а отсылаем на завод.
Рейка, кстати, приходит с наконечниками.

Сегодня забрал машину. Все нормально. Счет заводу 45500 руб.

---------- Сообщение добавлено в 11:05 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 11:04 ----------

Еще меня предупредили о скорой замене передних рычагов (расслоение сайлентблоков). С работой 15тыс руб.

Воо у меня тоже скрип слегка крутишь рулем туда, сюда, думал где то рядом под рулевого колеса снизу, а потом вспомнил что рядом как раз рейка стоит, у меня езе дипломная работа была по нему.

Поправлюсь а то 2й день в отпуске и 2й денб болею, потом поеду к ОД.

Сильнее скрипит когда мотор заглушен. И у меня скрипело в одну сторону, а в другую было тихо...

сегодня съездил к ОД. тоже был скрип при повороте руля. пробег 11900. сказали, что надо заменить рулевую рейку. но по гарантии или за мой счет, пока не ясно. когда снимем, будет понятно, сказали. сказали ждать в течении 10 рабочих дней запчасти, если есть в Москве, а если нет, то еще дольше. это, что у Дастера больное место получается рулевая рейка?

Если машина гарантийная то заменят по гарантии. Если нет внешних повреждений. Гарантия на рулевую рейку 100 тыс. км или 3 года, как и на весь автомобиль. Вот на наконечники рулевых тяг 30 тыс. км., но рейка приходит в сборе с тягами и наконечниками. Мне поменяли без вопросов......

Илья468, Да кстати скрипит когда поворачиваю в левую сторону и притом при движение не на скорости, а на одном месте не скрипит. Записался на понедельник, потом расскажу что да как.

Симптомы похожи, у меня скрипел влево и на заглушенном моторе сильнее. Короче в теме все есть. Потом обязательно отпишись.

---------- Сообщение добавлено в 21:06 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 21:02 ----------

Просто пугают, замена рейки не дешевое удовольствие. Мне тоже говорили, что будем смотреть механические повреждения на рейке. Короче поменяют если на рейке нет царапин и других поверхностных повреждений. Счет у меня был (заводу) 45500 руб. В теме уже писал....

Всем привет у меня такая же проблема, только скрипит в обе стороны и при движении и при стоянке! :mda: В общем тоже буду обращаться к О.Д. :sad:

Заметил с обоих сторон скрипит, завтра еду к ОД. Мне товарищ сказал из клуба нива63 возможно наконечники скрипят, а если их менять то менять вместе с рулевой рейкой.

Яш, он пошутил. На Нивах другая конструкция рулевой трапеции.

dg972, Посмотрим завтра что скажут. Мне все ровно что сказал, мне важно узнать что скажут ОД.

Съездил к ОД и хотел по раньше чем положено по записи, не получилось так как по времени было в обрез, записали на четверг самого утра. Он позвонил в сервис и спросил что может быть, вариантов несколько, и займет по времени 1.5 ч на замену, а что пока не известно. Жду до четверга.

на ТО-5 в Авантайм Дмитрия Ульянова заявлял скрип в рулевой рейке. спасибо , инженеру по гарантии и Бохан Дмитрию. заказали и заменили рулевую рейку по гарантии. пробег 78196км.

Встречался с соклубнем-ему тоже меняют по гарантии!

Вот так дефект "всплыл" Не ожидал!

Рассказываю. Сегодня съездил к ОД, сели в машину мастер приемщик, и менеджер по приему чтобы услышать скрип. Послушали да был скрип, я думал по началу не получится, получилось. Отогнали на сервис, ожидание 1.5 ч. Решил прогуляться по соседнем автосалону, лексус и тайота. К лексусу встретили с приветствием, менеджер рассказал и ответил на нужные вопросы. Спросил откуда и что за машина, и ответил дастер хорошая машина. Лексус легковушка мне дизайн очень нравится но не по карману, обслуживание смерительная цена. Кроссовер дизайон не понравилось которые стояли, сказал спасибо и пошел дальше. Тайота как всегда милая девушка встретила с приветствием, а дальше смотри, трогай машины, садись, я подумал можно было и завезти и прокатиться по салону:). Смотрю время подходит как раз прошло 1.5 ч и что то не позвонили, прохожу и смотрю за воротами моя дуся стоит в сторонке, подумал нашли причину, и точно нашли как всегда оказалась РЕЙКА на замену. Сказали в наличие нет, если будет в Москве доставка неделя, если с другой страны месяц. Ездить можно и безопасно. Подменное авто не дается когда будут менять, работа 4 ч на замену. Они пробовали смазать не получилось все ровно скрипело. Я говорю а смысл смазывать если это не надолго смазка есть смазка. Я не первый по этой проблемы, у других марок такой проблемы нет. Вот такая история с 8:45 ч до 11:00 ч. Жду звонка. Конечно впечатлило а после замены на сколько хватит опять на 37-38 тыс. км?